Przydatne materiały

  • Wszyscy
  • Articles
  • Releases
  • Success stories
10 min do przeczytania
logo bakotech
Марина Моськіна
Maryna Moskina
Head of People BAKOTECH
Jednolite środowisko komunikacji cyfrowej bez granic: wdrożenie rozwiązania SmartPoint Intranet dla dystrybutora IT z wartością dodaną BAKOTECH
Innowacje nie są jedynie wynikiem materialnych motywacji lub genialnych przełomów dokonywanych przez poszczególne osoby. Rodzą się one tam, gdzie istnieje środowisko sprzyjające rozwojowi pomysłów. Jeśli ludzie mają dostęp do wiedzy, odpowiednich narzędzi i mogą skutecznie współpracować z innymi, ich pomysły są uzupełniane, wzbogacane i przekształcane w coś naprawdę przełomowego. To wyjaśnia, dlaczego kultura korporacyjna, komunikacja wewnętrzna i środowisko, w którym pracownicy mogą generować i wdrażać swoje pomysły, są ważne. Oznacza to, że za każdą innowacją stoją ludzie – eksperci, którzy tworzą zaawansowane rozwiązania. Rozumiejąc to, BAKOTECH inwestuje nie tylko w poszerzanie swojego portfolio rozwiązań, ale także w swój zespół i tworzenie optymalnych warunków do jego produktywnej pracy. To z kolei pozwala nam zapewnić najwyższy poziom usług naszym partnerom. Wdrożenie rozwiązania SmartPoint Intranet było kolejnym strategicznym krokiem w kierunku wzmocnienia kapitału ludzkiego BAKOTECH. O tym, jak wdrożenie portalu korporacyjnego pomogło firmie usprawnić procesy komunikacyjne i zwiększyć efektywność działu HR, dowiesz się z nowego case study przygotowanego przez SMART business!

Jak działały procesy przed wdrożeniem i jakie były przesłanki do znalezienia nowego rozwiązania?

Aktywny rozwój firmy, skalowanie na nowe rynki oraz ekspansja zespołów wielofunkcyjnych były kluczowymi czynnikami, które wymagały bardziej zoptymalizowanego podejścia do komunikacji wewnętrznej i procesów HR w BAKOTECH. Istniejące narzędzia, takie jak Outlook, Teams, a także inne produkty Microsoft, z powodzeniem wykonywały swoje zadania zarówno wtedy, gdy zespół liczył mniej niż 100 osób, jak i wtedy, gdy szybko się rozwijał. Jednak same te narzędzia utrudniały informowanie wszystkich na bieżąco o ważnych wydarzeniach, wyszukiwanie niezbędnych dokumentów oraz informacji o firmie, przeprowadzanie kompleksowego onboardingu dla nowych pracowników, a także wykonywanie szerszego zakresu zadań działu HR. Wszystko to wymagało dodatkowych narzędzi. Dlatego też, gdy firma rozrosła się do ponad 200 pracowników, stare podejście musiało zostać wzmocnione, aby zaspokoić kluczowe potrzeby, a mianowicie:
  1. Potrzebę posiadania scentralizowanej platformy umożliwiającej szybki dostęp do informacji korporacyjnych i zasobów firmy.
  2. Rozszerzenie możliwości automatyzacji i personalizacji procesów, takich jak onboarding lub zapoznanie się z politykami firmy, których BAKOTECH ma ponad 150 w dziewięciu krajach. A każde z tych państw ma swoje specyficzne zasady i reguły dotyczące pracy pracowników i procedur wewnętrznych, co wymagało odpowiedniego podejścia do organizacji oraz usystematyzowania danych. Wszystko to wymagało stworzenia jednej platformy, która zapewniłaby sprawne zarządzanie ogromną ilością informacji i dostęp do nich dla pracowników z różnych krajów.
  3. Możliwość wygodnej integracji komunikacji i procesów HR w jednym środowisku cyfrowym, bez konieczności ciągłego przełączania się między różnymi aplikacjami lub systemami.
Firma poszukiwała rozwiązania, które wzmocniłoby nasz proces onboardingu, zapewniło skuteczne zapoznanie pracowników ze strukturą firmy, naszymi politykami, kulturą korporacyjną, zarządzaniem oraz innymi ważnymi aspektami działalności BAKOTECH. Wybraliśmy SMART business i rozwiązanie SmartPoint Intranet, ponieważ w pełni spełniło ono te wymagania
Maryna Moskina
Head of People w BAKOTECH
Ponieważ firma aktywnie korzystała już z narzędzi Microsoft, wybór rozwiązania SmartPoint Intranet był logicznym krokiem. Oprogramowanie to zostało opracowane w oparciu o Microsoft 365, co pozwoliło klientowi bezproblemowo korzystać z narzędzi, z którymi był już zapoznany. Jednocześnie rozwiązanie SmartPoint Intranet umożliwiło szybkie zbudowanie zunifikowanego środowiska komunikacji cyfrowej dzięki szerokiej gamie dodatkowych komponentów portalu korporacyjnego. Wśród nich klient wyróżnił:
  • Osobiste konto użytkownika z bazą wiedzy
  • Strukturę organizacyjną firmy
  • Katalog pracowników
  • Aktualności
  • Sekcja pytań i odpowiedzi
  • Moduł Galerii zdjęć i wideo

Jak przebiegało wdrożenie SmartPoint Intranet: jakie wyzwania i zadania się pojawiły oraz jaką rolę odegrał dostawca w ich rozwiązaniu?

Wdrożenie SmartPoint Intranet w firmie BAKOTECH przebiegło według klasycznego scenariusza: wdrożono pudełkową wersję rozwiązania, którego zaletą jest dostępność modułów niezbędnych dla klienta w intranecie oraz szybkie wdrożenie systemu z możliwością dostosowania do potrzeb klienta. W ramach projektu wdrożeniowego zespół SMART business skonfigurował integrację systemu z Microsoft Entra ID w celu pobierania danych o pracownikach i działach. Takie podejście zapewnia szereg korzyści:
  • Zapewnienie aktualności danych w Strukturze organizacyjnej i Katalogu pracowników – jeśli nowy pracownik dołącza do firmy, zmienia stanowisko lub przenosi się do innego działu, zmiany te są automatycznie odzwierciedlane w wewnętrznym portalu.
  • Zmniejszenie obciążenia pracą działów HR i IT – eliminacja konieczności ręcznego tworzenia lub aktualizowania kart pracowników w SmartPoint Intranet. W ten sposób specjaliści HR i IT oszczędzają czas na administracyjnych czynnościach.
Dodatkowo, w trakcie wdrożenia dostosowano sposób wyświetlania imienia i nazwiska pracownika w webowych elementach modułu HR – uwzględniając specyfikę wprowadzania danych przez klienta w Microsoft Entra ID. Dostawca i klient zwrócili szczególną uwagę na organizację Bazy wiedzy. BAKOTECH opracowała własne, indywidualne podejście, dzieląc Bazę wiedzy na strony regionalne dla każdego kraju, w którym działa firma. A ponieważ każde państwo ma swoje własne polityki oraz przepisy, ważne było zapewnienie systemu kontroli dostępu. Firma SMART business pomogła skonfigurować logikę działania systemu w taki sposób, aby:
  1. Polityki i dokumenty wewnętrzne były widoczne tylko dla pracowników, których one dotyczą.
  2. Pracownicy z Ukrainy mieli dostęp do ukraińskich polityk, a np. z Polski – do polskich.
  3. Uwzględnione były wymogi legislacyjne i standardy korporacyjne obowiązujące w poszczególnych krajach.
Dostęp do dokumentów był oparty na rolach i uprawnieniach, co zapobiega przypadkowemu wglądowi w informacje nieprzeznaczone dla danego użytkownika.
Nasza Baza wiedzy w SmartPoint Intranet osiągnęła imponującą skalę: 9 krajów, ponad 150 polityk – każda z nich to osobna strona, a mimo to wszystko jest czytelnie zorganizowane, intuicyjne i wygodne w użytkowaniu. Budowaliśmy system od podstaw – to była żmudna praca, ale zdecydowaliśmy się na to, ponieważ zależało nam na stworzeniu jednolitego środowiska cyfrowego, w którym specjaliści mogliby komfortowo współpracować. W efekcie powstało cenne narzędzie dla całego zespołu – istotne osiągnięcie dla międzynarodowej firmy o tak szerokim zasięgu geograficznym
Maryna Moskina
Head of People w BAKOTECH
W ten sposób rozwiązanie SmartPoint Intranet umożliwiło optymalizację pracy z dokumentami korporacyjnymi, czyniąc je spersonalizowanymi, a środowisko, w którym są przechowywane – bezpiecznym. BAKOTECH zaangażował w projekt przedstawicieli zespołu HR oraz administratorów technicznych. Ważnym czynnikiem udanego wdrożenia było staranne przygotowanie przez zespół klienta treści, które musiały znaleźć się w nowym systemie:
Klient bardzo odpowiedzialnie i profesjonalnie podszedł do przygotowania materiałów – otrzymaliśmy dużą ilość uporządkowanych danych na czas, co znacznie usprawniło przebieg wdrożenia. W tego typu projektach często to właśnie brak gotowych treści okazuje się największym wyzwaniem. W przypadku BAKOTECH nie wystąpił ten problem – wszystkie dane dostarczono jeszcze przed rozpoczęciem prac, co znacząco przyczyniło się do efektywnej realizacji projektu
Natalia Nenych
Konsultant SharePoint
Ponadto klient rozumiał, jak ważne jest dostarczenie nowemu systemowi rzeczywistych danych, dlatego przygotował artykuły dla strony głównej portalu, materiały dla sekcji Aktualności oraz inne treści, aby interfejs nie wyglądał „pusto” zaraz po wdrożeniu. BAKOTECH pozytywnie oceniła także etap szkolenia administratorów portalu, który realizowany był przez ekspertów SMART business. Choć podczas szkoleń szczegółowo omawiany był zarówno interfejs, jak i funkcjonalność systemu, praktyka może przynieść nieoczekiwane sytuacje wymagające wsparcia. Dlatego dużą wartość dla klienta miała możliwość kontaktu z zespołem wdrożeniowym również po zakończeniu projektu. SMART business zaoferowała dodatkowe, bezpłatne godziny konsultacji, już po tym, jak administratorzy zaczęli faktycznie pracować z systemem. Taki postprojektowy support zwiększył ich pewność w codziennej pracy i pozwolił zminimalizować ewentualne trudności w początkowym okresie eksploatacji. Synergia obu zespołów, regularne i efektywne spotkania, zaangażowanie klienta oraz stałe wsparcie dostawcy przyczyniły się do sprawnej komunikacji i szybkiego rozwiązywania kwestii organizacyjnych i technicznych na każdym etapie projektu. Wszystkie te czynniki, wsparte jasno zdefiniowanym planem wdrożenia przygotowanym przez SMART business, pozwoliły na zakończenie projektu w ustalonym czasie 12 tygodni – bez opóźnień.

Pierwsze efekty korzystania z portalu: jak zespół przyjął zmiany oraz jakie metody angażowania pracowników okazały się najskuteczniejsze?

Podczas wdrażania rozwiązania SmartPoint Intranet w istniejące procesy biznesowe firmy BAKOTECH, kluczowym wyzwaniem było przezwyciężenie obaw zespołu związanych z nowym systemem. Dla klienta ważne było zapewnienie organicznego zaangażowania pracowników w portal korporacyjny, minimalizując czynniki stresu, które często pojawiają się w obliczu czegoś nowego i nieznanego. Jak każdy klient, firma chciała zapewnić zwrot z inwestycji. Dlatego też firma zorganizowała grupę pilotażową, której członkowie pełnili rolę wewnętrznych testerów systemu. Zwracali oni uwagę na detale wymagające dopracowania, a ich opinie pozwoliły jeszcze lepiej dostosować portal do indywidualnych oczekiwań użytkowników. W kolejnym kroku rozpoczęto komunikację do wszystkich zespołów. Aby zwiększyć zaangażowanie i ułatwić poznanie funkcjonalności portalu, firma uruchomiła w SmartPoint Intranet rubrykę z cotygodniowymi mini-newsami rozpoczynającymi się od słów: „Czy wiesz, że…”. W tych krótkich publikacjach firma dzieliła się wskazówkami dotyczącymi korzystania z poszczególnych komponentów i narzędzi portalu. Przykładowo, jednego tygodnia akcentowano możliwość przeglądania struktury organizacyjnej, innego – korzyści wynikające z korzystania z Bazy wiedzy. Taka strategia przyniosła wymierne efekty, pomagając stopniowo zaangażować i zaadaptować pracowników do pracy z platformą. Ponadto w ramach indywidualnych spotkań One-to-One specjaliści dzielili się także doświadczeniami, jak dzięki portalowi odnaleźli nie tylko odpowiedzi na konkretne pytania, ale również natknęli się na inne przydatne materiały, co dodatkowo motywowało ich do głębszego zapoznania się z portalem. Co ciekawe, dla nowych pracowników, którzy dołączyli do firmy po wprowadzeniu portalu, stał się on powszechnie stosowanym narzędziem, ponieważ nowi pracownicy mają do niego dostęp od pierwszego dnia pracy, na początku Onboardingu. Wdrożenie SmartPoint Intranet było zdecydowanie ważnym krokiem dla działu HR. Portal jest teraz skutecznym narzędziem do wdrażania nowych pracowników, dostarczając im wszystkich niezbędnych informacji o firmie, współpracownikach, biurach, wartościach, zasadach itp. Rozwiązanie pomaga uczynić proces wdrażania bardziej autonomicznym, ustrukturyzowanym i wygodnym dla wszystkich uczestników. Klient podzielił się informacją, że 70% pracowników przynajmniej raz przeglądało materiały udostępnione w systemie, a firma nieustannie wdraża kolejne inicjatywy w celu dalszego zwiększenia poziomu zaangażowania. Ponadto wspólnie z zespołem klienta omówiono możliwość wykorzystania rozwijanego przez Microsoft darmowego narzędzia analitycznego Microsoft Clarity. Umożliwia ono m.in. przeglądanie map ciepła, analizowanie ścieżek poruszania się użytkowników po portalu czy nagrywanie sesji użytkowników. Takie funkcje mają zapewnić dokładniejszy wgląd w sposób korzystania z portalu przez pracowników.
Rozumiemy, że aby być źródłem innowacji dla innych, musimy nieustannie doskonalić się sami. Dlatego aktywnie wdrażamy nowoczesne rozwiązania wewnątrz firmy w celu optymalizacji procesów, poprawy komunikacji i zwiększenia efektywności zespołu. Dzięki SmartPoint Intranet nasza firma zyskała uniwersalne narzędzie, które umożliwia sprawną komunikację, przeglądanie i poznawanie kluczowych polityk, instrukcji oraz innych informacji korporacyjnych w jednym miejscu. Teraz pracownicy mogą szybko znaleźć to, czego potrzebują, bez konieczności przeszukiwania różnych systemów czy lokalnych plików. Rozwiązanie znacząco usprawniło proces onboardingu i odciążyło naszych specjalistów HR
Maryna Moskina
Head of People w BAKOTECH
Strategiczne zaangażowanie pracowników, dbałość o drobne szczegóły w połączeniu z wiedzą i wsparciem dostawcy, były czynnikami, które zapewniły skuteczne i bezproblemowe wdrożenie portalu korporacyjnego dla firmy BAKOTECH. Jeśli Twoja firma chce wzmocnić swoją kulturę korporacyjną, wprowadzić nowoczesne narzędzia automatyzujące procesy operacyjne i zapewnić efektywną komunikację w zespole – rozwiązania SMART business pomogą Ci osiągnąć Twoje cele. Jako trendsetter w obszarze innowacji, zespół SMART business wierzy, że nowoczesne technologie uwalniają cenny czas i zasoby, które można wykorzystać do generowania nowych pomysłów, rozwijania kapitału ludzkiego i wzmacniania pozycji na arenie biznesowej. SmartPoint Intranet to nie tylko portal, ale asystent, który pomaga uporządkować procesy pracy, przechowywać ważne informacje i tworzy cyfrową przestrzeń do efektywnej interakcji. Chcesz dowiedzieć się, czy SmartPoint Intranet jest odpowiedni do rozwiązania problemów Twojej firmy? Zamów bezpłatną prezentację wersji demonstracyjnej, a eksperci SMART business pomogą Ci uwolnić potencjał rozwiązania dla Twojej firmy!
Zamów demo
9 min do przeczytania
SMART CRM British Georgian Academy Instagram 1080×1080px
Oleg Usenko
CIO, PZU Ukraina
Cyfrowa polisa dla biznesu: jak SmartPoint Intranet zapewniła wydajność operacyjną PZU Ukraina
PZU Ukraina to firma, która od ponad 30 lat jest jednym z liderów na ukraińskim rynku ubezpieczeniowym. Zespół PZU Ukraina składa się z ponad 500 doświadczonych specjalistów, którzy świadczą usługi dla firm i osób fizycznych w zakresie zawierania i realizacji umów ubezpieczeniowych we wszystkich grupach ubezpieczeń. PZU Ukraina jest częścią PZU, instytucji finansowej o 200-letniej historii, jednej z największych instytucji tego typu w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej. PZU jest wiodącym przedstawicielem w branży ubezpieczeniowej i posiada ponad 600 oddziałów w Polsce, na Litwie, Łotwie, w Estonii i w Ukrainie. Zespół profesjonalistów składający się z ponad 16 000 specjalistów dba o pewność przyszłości i bezpieczeństwo klientów, a portfolio biznesowe firmy obejmuje ponad 200 produktów. PZU Ukraina od wielu lat przyczynia się do rozwoju branży ubezpieczeniowej w Ukrainie. Konsolidacja tak dużego zespołu i złożonych procesów biznesowych obejmujących różnych specjalistów, działy i liczne oddziały w różnych miastach wymaga specjalnego podejścia. Potrzeba zintegrowanej platformy do komunikacji, wspierania kultury korporacyjnej i zapewnienia wygodnego dostępu do ważnych informacji i aktualnych zasobów firmy sprawiły, że konieczne stało się wdrożenie nowoczesnego rozwiązania technologicznego. Taką platformą stał się SmartPoint Intranet firmy SMART business – kompleksowe narzędzie do budowania zunifikowanego środowiska komunikacyjnego. Szczegółami, etapami i korzyściami z wdrożenia tego rozwiązania dzielimy się w nowej historii sukcesu.

Jaki był kontekst rozpoczęcia projektu wdrożenia nowoczesnego, ujednoliconego środowiska komunikacji cyfrowej oraz jakie kluczowe cele zamierzano osiągnąć dzięki rozwiązaniu SmartPoint Intranet?

PZU Ukraina to stale rozwijająca się firma, która pewnie skaluje swoje procesy biznesowe, poszerza swój zespół i rozwija kulturę korporacyjną. W tym kontekście wymagania dotyczące portalu korporacyjnego również ewoluowały. Poprzedni system nie był już w stanie w pełni zaspokoić potrzeb firmy, w chodzi o łatwy dostęp do informacji, integrację kluczowych procesów w jednym środowisku cyfrowym oraz automatyzację i wydajność komunikacji wewnętrznej. Ponadto przestarzały interfejs i ograniczona funkcjonalność skutkowały spadkiem zaangażowania pracowników w korzystanie z portalu. Dlatego też firma potrzebowała bardziej nowoczesnej, elastycznej i funkcjonalnej platformy, która sprostałaby nowym wyzwaniom i celom biznesowym.
Powodem wdrożenia SmartPoint Intranet była potrzeba stworzenia jednej zintegrowanej platformy, która zjednoczyłaby 500 pracowników naszej firmy zlokalizowanych w różnych miastach Ukrainy. Rozwiązanie SmartPoint Intranet oparte na Microsoft 365 zostało wybrane w wyniku wewnętrznej procedury przetargowej, podczas której wzięto pod uwagę doświadczenie SMART business, wiedzę w zakresie wdrażania rozwiązań korporacyjnych oraz zaufanie do technologii Microsoft
Oleg Usenko
CIO, PZU Ukraina
Istotnymi czynnikami decydującymi o wyborze były niezawodność, bezpieczeństwo i elastyczność rozwiązania opartego na Microsoft rozwiązania z podstawowym zestawem niezbędnych funkcji, ale także na dostosowanie systemu do indywidualnych potrzeb klienta.

Cele projektu wdrożenia SmartPoint Intranet w PZU Ukraina

Projekt wdrożenia SmartPoint Intranet w PZU Ukraina zakładał następujące cele:
  • Zorganizowanie jednolitego środowiska dla korporacyjnej bazy wiedzy – nowe środowisko musiało ustrukturyzować, usystematyzować i scentralizować wszystkie ważne informacje firmowe: wewnętrzne polityki, instrukcje, procedury, szablony dokumentów, materiały szkoleniowe oraz inne materiały firmy. Baza wiedzy zorganizowana w taki sposób pozwoliłaby pracownikom na szybkie wyszukiwanie i stabilny dostęp do aktualnych informacji;
  • Zaangażowanie pracowników w aktywne życie firmy poprzez nowoczesny, przyjazny dla użytkownika interfejs rozwiązania, który jest intuicyjny i umożliwia szybkie opanowanie systemu oraz dostęp do istotnych wiadomości, wydarzeń, inicjatyw wewnętrznych itp.
  • Tworzenie struktury organizacyjnej – rozwiązanie daje możliwość zbudowania interaktywnej struktury organizacyjnej firmy ze scentralizowanym dostępem. Ten element portalu miał wizualizować hierarchię działów, oddziałów i zespołów. Wygodna aktualizacja danych miała zapewnić aktualność struktury, co jest ważne dla przejrzystego zarządzania i szybkiego wyszukiwania odpowiedzialnych osób czy jednostek.
  • Przyspieszenie adaptacji nowych pracowników poprzez zapewnienie dostępu do niezbędnych materiałów w jednym miejscu i skrócenie czasu potrzebnego na znalezienie informacji oraz innych zasobów potrzebnych do efektywnej pracy;
  • Wdrożenie Katalogu pracowników – SmartPoint Intranet zapewnia możliwość korzystania ze scentralizowanego katalogu pracowników, który zawiera imienne karty z informacjami o specjalistach: ich danymi kontaktowymi, stanowiskami, działami itp. Narzędzie to pozwala szybko znaleźć odpowiedniego współpracownika do komunikacji, co jest szczególnie ważne w przypadku dużych zespołów wielofunkcyjnych o rozgałęzionej strukturze, takich jak w PZU Ukraina;
  • Gromadzenie informacji w jednym miejscu, co pozwala przekształcić portal korporacyjny w centralny punkt dostępu do innych ważnych systemów firmy.
  • Dostępność z dowolnego urządzenia – system musiał zapewniać pracownikom możliwość korzystania z portalu z komputera, tabletu lub smartfona, niezależnie od lokalizacji, aby mogli pozostać w kontakcie nawet poza biurem.
  • Stworzenie wspólnego repozytorium dokumentów firmowych – punkt ten obejmował centralizację pracy z dokumentami, uproszczenie ich wyszukiwania i jednoczesnego przeglądania, a także kontrolę wersji, zapewnienie niezbędnego poziomu bezpieczeństwa i dostępu zgodnie z rolami specjalistów.
Tym samym projekt stał się odpowiedzią na strategiczne cele PZU Ukraina zmierzające do poprawy efektywności wewnętrznych procesów biznesowych, rozwoju kultury korporacyjnej i zapewnienia pracownikom nowoczesnego środowiska cyfrowego.

Jak przebiegało wdrożenie rozwiązania SmartPoint Intranet, z jakimi wyzwaniami musiała zmierzyć się firma i czy udało się osiągnąć zamierzone cele?

Projekt wdrożenia SmartPoint Intranet dla PZU Ukraina był realizowany w kilku etapach i obejmował zarówno podstawową wersję rozwiązania, jak i modyfikacje oparte na specyficznych potrzebach firmy. Dla klienta zainstalowano i skonfigurowano rozwiązanie pudełkowe, które zapewniało szeroką gamę funkcji spełniających kluczowe wymagania klienta poprzez wdrożenie głównych komponentów portalu: Konto osobiste, Usługi osobiste, Katalog pracowników, Struktura organizacyjna itp. Warto zauważyć, że klient nie posiadał jednego systemu z aktualnymi danymi o pracownikach i działach. Dlatego w ramach wdrożenia zespół SMART business dokonał usprawnień, które pozwoliły na stworzenie struktury organizacyjnej firmy dzięki:
  • Microsoft Entra ID – systemowi, który automatycznie pobierał dane o pracownikach, ich stanowiskach, działach itp;
  • Ręcznemu wprowadzaniu danych i specjalnie skonfigurowanej liście dla tych przypadków, w których dane z Microsoft Entra ID nie były wystarczające lub potrzebne były dodatkowe szczegóły.
W rezultacie platforma SmartPoint Intranet stała się jednym „źródłem prawdy”, w którym gromadzono aktualne dane pracowników oraz stworzono przejrzystą i wizualną strukturę organizacyjną. Obecnie rozwiązanie pozwala na szybkie odnalezienie właściwego współpracownika lub informacji na jego temat oraz upraszcza proces zarządzania danymi i ich późniejszej aktualizacji. Dla specjalistów HR system stał się skutecznym narzędziem do zarządzania kapitałem ludzkim.

Poprawa bezpieczeństwa informacji korporacyjnych dzięki SmartPoint Intranet i zmniejszenie ryzyka nieupoważnionego dostępu

W ramach ulepszeń wdrożyliśmy również funkcje spełniające wymogi bezpieczeństwa informacji w zakresie dostępu do rozwiązania SmartPoint Intranet: polityki bezpieczeństwa zostały skonfigurowane tak, aby umożliwić użytkownikom dostęp do informacji w portalu tylko z urządzeń firmowych i z białych adresów IP. Zapewnia to wyższy poziom bezpieczeństwa informacji korporacyjnych i zmniejsza ryzyko nieautoryzowanego dostępu. Aby monitorować i kontrolować dostęp do określonych dokumentów w portalu, w zależności od roli, stanowiska lub działu pracownika, opracowano skrypt generujący raport z audytu dostępu.

Adaptacja pracowników do nowego rozwiązania SmartPoint Intranet

Globalne zmiany w narzędziach komunikacji mogą często powodować stres lub opór wśród pracowników. Dlatego jednym z wyzwań było przezwyciężenie obaw przed długim procesem adaptacji specjalistów PZU Ukraina do zaktualizowanego portalu i przekonanie zespołu o korzyściach płynących z nowego rozwiązania. Jednak dzięki przemyślanemu podejściu wszystkie obawy zostały rozwiane. Klient zaangażował we wdrożenie SmartPoint Intranet specjalistów z różnych obszarów: zarządzania projektami, IT, marketingu i PR. Takie kompleksowe podejście pozwoliło uwzględnić wszystkie kluczowe aspekty platformy – od konfiguracji technicznych po wygodę użytkowania dla końcowych odbiorców.
Dla naszego zespołu było to pierwsze doświadczenie w pracy z rozwiązaniem opartym na Microsoft 365, więc poświęciliśmy sporo uwagi na wyjaśnienie architektury i struktury portalu, omówienie szczegółów technicznych, a także możliwości integracji z innymi produktami Microsoft 365. SmartPoint Intranet połączył wszystkie niezbędne narzędzia i usługi, które wcześniej były rozproszone lub niewystarczająco zintegrowane w jednym, scentralizowanym rozwiązaniu. W rezultacie pracownicy firmy mają wygodny dostęp do informacji, narzędzi komunikacyjnych, bazy wiedzy, dokumentacji oraz innych zasobów w jednym oknie. To dzięki produktywnej interakcji między dwoma zespołami udało nam się osiągnąć jeden z głównych celów projektu wdrożeniowego – stworzenie ujednoliconego środowiska komunikacji cyfrowej
Oleg Usenko
CIO, PZU Ukraina
Uwzględniając wszystkie niestandardowe modyfikacje, wdrożenie SmartPoint Intranet zajęło 13 tygodni, obecnie cała firma korzysta już z portalu, a SMART business nadal zapewnia wsparcie techniczne dla rozwiązania na życzenie klienta.

Jakie są pierwsze wyniki i kolejne kroki w skalowaniu portalu korporacyjnego oraz cyfryzacji innych obszarów działalności firmy?

Obecnie portal jest aktywnie wykorzystywany przez 500 pracowników PZU Ukraina. Dzięki aplikacji SmartPoint Intranet, która jest zintegrowana z Microsoft Teams, portal jest dostępny z dowolnego urządzenia z zainstalowanym Microsoft Teams (komputer, telefon, tablet). Teraz specjaliści nie muszą przełączać się między różnymi systemami lub aplikacjami – wszystko, czego potrzebują, jest dostępne za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika interfejsu Microsoft Teams, niezależnie od lokalizacji geograficznej użytkownika. A synchronizacja z narzędziami Microsoft 365 zapewnia dostęp do plików, kalendarzy, list zadań itp. W ten sposób system stał się środowiskiem, w którym wszystko, co potrzebne do pracy, jest dostępne za pomocą kilku kliknięć, zapewniając wygodną, szybką i intuicyjną pracę z informacjami korporacyjnymi. Klient zwrócił uwagę na funkcjonalność komponentu portalu Centrum zadań. Zapewnia on pracownikom możliwość tworzenia i przydzielania zadań administracyjnych, śledzenia ich realizacji i postępów. Pomaga to skupić się na ważnych zadaniach: pracownicy mogą poświęcić więcej uwagi zadaniom strategicznym, ograniczając rutynowe czynności. Firma nie zamierza poprzestać na zdobytych osiągnięciach i już określiła konkretne obszary rozwoju portalu SmartPoint Intranet. Rozważane jest wdrożenie niestandardowych ustawień uwzględniających politykę bezpieczeństwa. Obejmuje to rozszerzenie praw dostępu i kontroli nad poufnymi informacjami korporacyjnymi, co sprawia, że portal spełnia współczesne wymogi cyberbezpieczeństwa.
Budowanie ujednoliconego środowiska cyfrowego dla firmy jest dobitnym przykładem biznesu zorientowanego na ludzi i wynikającej z tego kultury korporacyjnej. Firma nie tylko zapewnia efektywność pracy dzięki narzędziom i informacjom zgromadzonym w jednym miejscu, ale także zwiększa poziom otwartości, przejrzystości i komfortu emocjonalnego pracowników, co jest szczególnie ważne w dzisiejszym środowisku. Cieszymy się, że możemy być partnerami PZU Ukraina na drodze do transformacji doświadczeń pracowników poprzez wdrożenie ekosystemu nowoczesnych rozwiązań. Wspólnie z klientem podjęliśmy już decyzję o wdrożeniu rozwiązań SMART Payroll i SMART HCM & LMS, które pomogą zautomatyzować i zoptymalizować ważne procesy zarządzania zasobami ludzkimi i finansami, które są ze sobą ściśle powiązane
Natalya Onyshchuk
СЕО, SMART business
Chcesz dowiedzieć się, jak SmartPoint Intranet w połączeniu z innym oprogramowaniem SMART business może poprawić wydajność Twoich procesów biznesowych? Zamów konsultację i uzyskaj gotowe rozwiązanie dostosowane do Twoich potrzeb! Zamów konsultację
14 min do przeczytania
Світлана Сеник
Switłana Senyk
HR Director
Synergia tradycji i innowacji:
Jak firma SMART business pomogła pomyślnie wdrożyć portal korporacyjny dla Nemiroff, marki №1 w kategorii wódek z 150-letnią historią?
Nemiroff to światowa marka, która powstała w Ukrainie, z ponad 150-letnią historią. Historia firmy rozpoczęła się w mieście Niemirów w obwodzie winnickim w 1872 roku. Obecnie marka zatrudnia prawie 900 pracowników, którzy promują ukraińskie produkty na wszystkich kontynentach. Marka jest znana ze swojej bezkompromisowej jakości i wódek premium, produkowanych z naturalnych składników, odzwierciedlających bogate dziedzictwo Ukrainy. Uznana za Vodka Brand Champion 2024, Nemiroff znajduje się wśród 10 najszybciej rozwijających się marek alkoholi na świecie. Dziś firma jest jednym z największych płatników podatków w Ukrainie i liderem eksportu wódki z etykietą „Made in Ukraine”. Nemiroff zachował historyczne dziedzictwo cennej wiedzy przekazywanej z pokolenia na pokolenie od XVII wieku w swoich oryginalnych recepturach. Unikalne połączenie ręcznie zbieranych ziół, przypraw i innych naturalnych składników jest istotnym czynnikiem rozpoznawalnej i silnej przewagi konkurencyjnej marki. Woda, używana w produktach, pochodzi z własnych studni i przechodzi 11 etapów filtracji, w tym przez naturalne materiały, co zapewnia doskonały smak Nemiroff. Firma stale udoskonala receptury i technologie produkcji swoich wyrobów, dzięki czemu marka jest uznawana przez miliony miłośników po obu stronach oceanu i posiada sprawdzoną od wieków reputację marki premium. Za wysokimi wynikami i licznymi osiągnięciami firmy stoją przede wszystkim ludzie. Nemiroff nie tylko doskonali tradycje swojej produkcji, ale również rozwija zarządzanie kapitałem ludzkim jako najcenniejszym elementem, który przyczynua się do sukcesu marki. Jednym z ważnych etapów rozwoju tego obszaru było zaktualizowanie korporacyjnego portalu, który zapewnia efektywną komunikację między pracownikami. Zespół SMART business, posiadający ogromne doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu rozwiązań do automatyzacji procesów biznesowych i współpracy pracowników, zaproponował firmie Nemiroff wdrożenie rozwiązania SmartPoint Intranet na platformie Microsoft 365. System ten obejmuje cały wachlarz niezbędnych narzędzi do budowy nowoczesnego, zintegrowanego środowiska cyfrowego. Dlatego, po analizie wszystkich potrzeb i wymagań nowego portalu, zdecydowano, że SmartPoint Intranet jest w stanie w pełni spełnić oczekiwania klienta. Następnie rozpoczęto skrupulatną pracę nad wdrożeniem rozwiązania.

Zastąpienie przestarzałej wersji portalu korporacyjnego i kluczowe wymagania dla nowego środowiska cyfrowego

Przed wdrożeniem rozwiązania zespół Nemiroff jasno określił ekspertom SMART business kluczowe oczekiwania, podkreślając, co koniecznie musi zostać uwzględnione w planowanej aktualizacji:
Oprócz tego, że chcieliśmy odświeżyć wygląd poprzedniej wersji portalu, główną potrzebą było uczynienie go dwujęzycznym, aby nasi koledzy z zagranicy mogli zawsze korzystać z tych samych informacji wspólnie z nami. Ukraińska i angielska wersji językowe portalu zapewniają nie tylko wygodę, ale także poczucie, że każdy z naszych pracowników jest częścią jednego zespołu. Portal miał zmniejszyć dystans między nami i zbliżyć pracowników do siebie, niezależnie od lokalizacji naszych biur
Julia Kowalczuk
Menedżer HR
Wiele zmieniło się w procesach biznesowych firmy od czasu wdrożenia poprzedniego portalu korporacyjnego. Pojawiły się nowe zasoby wewnętrzne, na których regularnie publikowano wiadomości, przechowywano szkolenia i inne materiały dotyczące pracy. Teraz wygodniej byłoby połączyć to wszystko w jednym środowisku, co właśnie zrobił zespół SMART business. Ogólnie rzecz biorąc, opierając się na swoim bogatym doświadczeniu w opracowywaniu i wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań dla różnych firm, eksperci SMART business identyfikują następujące typowe wady przestarzałych portali:
  1. Brak jednolitego środowiska: informacje są przechowywane w różnych źródłach, a nie w ramach jednego środowiska cyfrowego. Utrudnia to pracownikom znalezienie i dostęp do przydatnych materiałów, co prowadzi do spadku produktywności i wydajności;
  2. Nieatrakcyjny i niewygodny interfejs: przestarzałe portale mają nieintuicyjny interfejs i nie są przyjazne dla współczesnego użytkownika. Czynnik ten utrudnia nawigację i zmniejsza komfort użytkownika. W rezultacie firma nie uzyskuje pożądanej motywacji pracowników do korzystania z przydatnych zasobów korporacyjnych w swojej pracy;
  3. Brak możliwości dostosowania portalu do nowych potrzeb rozwijającej się firmy: wraz z rozwojem technologii i zmianami w procesach biznesowych często pojawiają się nowe potrzeby, których stary portal nie jest w stanie zaspokoić. Nowoczesne rozwiązania są pod tym względem bardziej elastyczne.
SmartPoint Intranet to jednolite środowisko cyfrowe, które pozwala firmie promować swoją kulturę korporacyjną i automatyzować przepływy pracy. Portal na platformie Microsoft 365 to kompleksowe narzędzie, które:
  1. Zmniejsza obciążenie działu HR: system funkcjonuje jako jednolite środowisko przechowywania danych, które umożliwia dostęp do wszystkich niezbędnych informacji o firmie, pracownikach i procesach. Taka organizacja wiedzy korporacyjnej pomaga usprawnić efektywność szkoleń, onboardingu, informowania i reagowania na typowe zapytania pracowników;
  2. Rozwija talenty: portal jest skuteczną platformą edukacyjną, która może zawierać bazę wiedzy, materiały do samodzielnej nauki i inne zasoby, które pomagają pracownikom w rozwoju;
  3. Dba o zarządzanie czasem: narzędzia portalu pozwalają efektywnie wykorzystywać czas pracy pracowników i śledzić proces realizacji przypisanych zadań;
  4. Wzmacnia kulturę korporacyjną: bez względu na to, gdzie znajdują się członkowie zespołu, portal SmartPoint Intranet stanie się środowiskiem, które jednoczy wszystkich pracowników. Tutaj pracownicy mogą znaleźć wiadomości o wydarzeniach i zmianach w procesach firmy, tworzyć bibliotekę korporacyjną oraz przeglądać informacje o biurach i współpracownikach.
Dlatego też modernizacja portalu korporacyjnego pozwoliła zespołowi Nemiroff na zaspokojenie priorytetowych potrzeb, z którymi przestarzały system nie był już w stanie sobie poradzić. Ponadto firma otrzymała szeroką gamę narzędzi do wzmacniania i rozwijania procesów biznesowych związanych z komunikacją z personelem i zarządzaniem kapitałem ludzkim. Dowiedz się więcej

Jak przebiegło wdrożenie SmartPoint Intranet i szkolenie uzytkowników?

Migracja z poprzedniej wersji portalu korporacyjnego do nowego środowiska cyfrowego zajęła około dwóch miesięcy. Oczywiście zespół Nemiroff miał pewne obawy. Czy pracownikom przyzwyczajonym do poprzedniej wersji spodoba się nowy portal? Czy specjaliści zaangażowani w projekt będą w stanie szybko opanować nowy system i przygotować resztę kolegów do korzystania z niego? Aby rozwiać wszelkie wątpliwości, po wdrożeniu rozwiązania eksperci SMART business przeprowadzili przydatne szkolenia z zakresu pracy z nowym portalem. Ten etap jest niezbędny, aby klient dokładnie zrozumiał funkcjonalność systemu, nauczył się, jak radzić sobie z typowymi sprawami i poczuł się komfortowo w nowym środowisku cyfrowym. Oczywiście pytania dotyczące dodatkowych funkcji systemu i możliwości dostosowania do własnych procesów pojawiły się nawet po zakończeniu serii szkoleń, kiedy zespół Nemiroff rozpoczął samodzielną pracę z nowym portalem. Dlatego eksperci SMART business zawsze pozostawali w kontakcie:
Niewątpliwie warsztaty pomogły nam poznać system i oswoić się z nim. Później, gdy nasz zespół zaczął pracować na własną rękę, mieliśmy pytania związane bezpośrednio z naszymi konkretnymi zadaniami biznesowymi. Wtedy przyszło nam do głowy, że byłoby świetnie, gdyby webinary odbywały się w dwóch etapach: przed rozpoczęciem pracy z rozwiązaniem i po jej zakończeniu. W końcu w momencie pierwszego zapoznania się z systemem wszystko przebiegało dość dynamicznie i nie zawsze można było przewidzieć pewne aspekty pracy, z którymi będziemy musieli się zmierzyć w przyszłości. Jednocześnie eksperci SMART szybko reagowali na nasze dodatkowe prośby i pomagali nam wszystko uporządkować, zapewniając troskliwe wsparcie po wdrożeniu
Polina Bachaczowa
Menedżer HR
Już na pierwszych etapach pracy ze zaktualizowanym rozwiązaniem zespół Nemiroff wysoko ocenił wygodę, wygląd i użyteczność niektórych elementów środowiska, które były głównym celem projektu, a mianowicie:
  • Konto osobiste to osobisty obszar roboczy każdego pracownika korzystającego z portalu. Obecnie skonfigurowane komponenty to Osobisty kalendarz wydarzeń, Firmowa i Osobista baza wiedzy oraz Struktura organizacyjna według pracowników. Każdy element odzwierciedla ideę pracy w jednym oknie. W Kalendarzu osobistym można sprawdzić obciążenie pracą i zaplanować spotkania, ponieważ jest on zintegrowany z kalendarzami Microsoft Teams i Outlook. W Firmowej bazie wiedzy można szybko znaleźć potrzebne informacje, dokumenty lub materiały z wybranej kategorii. Dodatkowo, Osobista baza wiedzy pozwala na stworzenie własnego centrum kompetencji i dzielenie się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami. Wygodne opcje Struktury organizacyjnej według pracownika obejmują autofokus na własnej karcie w drzewie pracowników, integrację z Microsoft Teams w celu wyświetlenia statusu i dostępności współpracownika oraz, w razie potrzeby, rozpoczęcia z nim rozmowy;
  • Wiadomości firmowe, gdzie wszystkie ważne wydarzenia firmowe można znaleźć na stronie głównej. SmartPoint Intranet pozwala informować użytkowników o aktualnościach oraz tworzyć rozmowy i dyskusje. Ten komponent portalu sprzyja zaangażowaniu pracowników w życie korporacyjne firmy, wzmacnia relacje w zespole i interakcje wewnątrz zespołu;
  • Struktura organizacyjna dostępna jest w kilku wariantach: według działów, szczegółowa ze zdjęciami oraz w postaci folderów. Dzięki tej elastyczności nawet ogromna hierarchia może wyglądać przejrzyście i zrozumiale nawet dla nowych pracowników. Ponadto można od razu napisać do znalezionego w strukturze specjalisty, bez konieczności otwierania okna poczty elektronicznej;
  • Katalog pracowników ułatwia wyszukiwanie współpracowników po imieniu i nazwisku. Jest to przydatne, gdy nie wiemy, w którym dziale pracuje kolega lub gdy mamy wątpliwości, czy kompetencje danej osoby odpowiadają zadaniu, które musimy jej przydzielić;
  • Sekcja FAQ: zespół Nemiroff stwierdził, że sekcja FAQ z przydatnymi poradami i wskazówkami, która nie była dostępna w poprzedniej wersji portalu, z pewnością się przyda. Sekcja FAQ będzie teraz scentralizowanym miejscem, w którym będzie można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, co znacznie ułatwi dostęp do informacji;
  • Integracja z Microsoft Teams umożliwia korzystanie z podstawowych funkcji portalu bezpośrednio za pomocą aplikacji Teams, co ogranicza konieczność przełączania się między różnymi zakładkami. Ta integracja zapewnia dostęp do jednolitej przestrzeni do współpracy i komunikacji. Użytkownicy mogą łatwo udostępniać dokumenty, linki, najnowsze wiadomości i inne informacje za pośrednictwem Teams, co pomaga zwiększyć wydajność komunikacji.
Dla nas rozwiązanie SmartPoint Intranet stało się harmonijnym połączeniem wysokiej jakości komponentów wizualnych i funkcjonalnych. Zaktualizowany portal pozwala nam znacznie przyspieszyć nasze codzienne procesy. Na przykład, aby skontaktować się ze współpracownikiem znalezionym w portalu, nie muszę przełączać się między różnymi zakładkami: wystarczy jedno kliknięcie, aby rozpocząć pisanie wiadomości e-mail lub rozmowę, pozostając przy tym w ramach jednego środowiska cyfrowego
Polina Bachaczowa
Menedżer HR
SmartPoint Intranet to pudełkowe rozwiązanie, które zawiera wszystkie niezbędne narzędzia do zbudowania nowoczesnego portalu korporacyjnego: konto osobiste, usługi personalne, galerie zdjęć i filmów, mapę biur, kalendarz i wiele więcej. Dzięki temu zespół SMART business może wdrożyć gotowe rozwiązanie w zaledwie 4 tygodnie. Oczywiście ramy czasowe mogą się różnić w zależności od indywidualnych potrzeb projektu i dostosowania wyglądu portalu do potrzeb marki. Dodatkowo, kwartalne aktualizacje zapobiegną temu, że portal stanie się przestarzały. Zawsze będzie wyglądał nowocześnie dzięki technologiom Microsoft, które z pewnością wyprzedzają swoje czasy. SmartPoint Intranet jest oparty na platformie Microsoft SharePoint i zintegrowany z pakietem Microsoft 365. Zapewnia to niezawodność i bezpieczeństwo danych organizacji niezależnie od poziomu dostępu. Napisz do nas

Kolejne etapy pracy ze SmartPoint Intranet i rozwój procesów komunikacyjnych

Po udanym wdrożeniu rozwiązania i wypełnieniu cyfrowego środowiska treścią, zespół Nemiroff podzielił się informacją, że przeszedł do etapu migracji pracowników do zaktualizowanego portalu. Planuje się, że z systemu będzie korzystać 430 pracowników z różnych krajów i działów, a liczba ta będzie rosnąć w przyszłości:
Jesteśmy teraz na etapie sprzedaży zaktualizowanego portalu naszym pracownikom. Chcemy, aby ludzie zalogowali się, zapoznali się z ulepszonym serwisem, zaczęli z niego korzystać, komunikowali się za jego pośrednictwem i zaczęli go w pełni wykorzystywać. Oczywiście nie oczekujemy, że w ciągu pierwszych kilku dni z portalu będzie korzystać 100% pracowników, ponieważ ludzie zwykle potrzebują czasu, aby przyzwyczaić się do czegoś nowego. Opracowaliśmy jednak jasny plan zaangażowania naszych współpracowników i przedstawienia sposobu, w jaki portal może ułatwić im życie już teraz
Polina Bachaczowa
Menedżer HR
Ponadto, po migracji do portalu i rozpoczęciu aktywnego korzystania z niego przez pracowników, zespół Nemiroff planuje rozwinąć swój kierunek HR poprzez wdrożenie systemu HCM & LMS. Warto zauważyć, że integracja ze SmartPoint Intranet również przyda się w tym przypadku. Użytkownicy portalu korporacyjnego uzyskają dostęp do powiązanych sekcji z ekosystemu HR bez konieczności opuszczania osobistych kont w SmartPoint Intranet:
W przyszłości planujemy wzmocnić nasze procesy HR, w tym rekrutację, onboarding, szkolenia i inne, za pomocą nowych rozwiązań. Naszym priorytetem jest aktywne skalowanie obszaru HR, skupiając się na wyznaczaniu celów, ponieważ firma Nemiroff zawsze rozumiała, jak ważna i znacząca jest praca zespołu, jeśli chodzi o osiąganie kluczowych celów firmy. Dla nas ważne jest zapewnienie dostępności, dwujęzyczności i zapewnienie wszystkim pracownikom dostępu do tych samych informacji i zrozumienia, do czego dążymy
Julia Kowalczuk
Menedżer HR
SmartPoint Intranet to kompleksowe narzędzie, które pomaga firmom w skalowaniu. Oprócz istniejącej integracji SmartPoint Intranet z HCM & LMS, możliwa jest również integracja z systemami CRM, DMS i ERP, co otwiera jeszcze szerszy zakres możliwości dla narzędzi do zarządzania.

Jak wysokiej jakości portal korporacyjny wpływa na markę pracodawcy?

Jeśli pominiemy ściśle techniczne przyczyny konieczności aktualizacji portalu korporacyjnego, to głównym celem tej aktualizacji jest zwiększenie zaangażowania pracowników i wzmocnienie poczucia, że firma troszczy się o nich. W końcu, jeśli dasz ludziom naprawdę skuteczne i przydatne narzędzia, które znacznie ułatwią im życie, i z miłością zapakujesz je w atrakcyjne opakowanie – doskonały projekt z przyjaznym dla użytkownika interfejsem, tak jak nasz produkt – to zespół otrzyma nie tylko portal, ale miejsce siły, które ich zainspiruje i sprawi, że poczują się częścią zespołu
Polina Bachaczowa
HR Manager
Jak widać, SmartPoint Intranet jest również skutecznym rozwiązaniem, które pozytywnie wpływa na markę pracodawcy, zapewniając:
  • Profesjonalny wizerunek: wysokiej jakości portal korporacyjny sprawi, że zarówno kandydaci, nowicjusze, jak i doświadczeni pracownicy będą postrzegać Cię jako nowoczesnego i postępowego pracodawcę. Atrakcyjny i przyjazny dla użytkownika interfejs, łatwa nawigacja i szeroki zakres funkcji środowiska cyfrowego przyczyniają się do wzmocnienia profesjonalnego wizerunku firmy;
  • Przyciąganie i zatrzymywanie talentów: atrakcyjny i przyjazny dla użytkownika portal może być wskaźnikiem, że firma ceni swoich pracowników i dba o to, aby uczynić ich miejsce pracy jak najbardziej komfortowym;
  • Kultura i wartości firmy: SmartPoint Intranet może promować kulturę korporacyjną i wartości firmy poprzez treści, które udostępniasz użytkownikom. Dlatego portal jest dodatkowym narzędziem wspierającym informowanie o polityce i wartościach marki, kształtując postawy wobec niej;
  • Wydajność i wygoda: dobry portal korporacyjny może poprawić wydajność pracowników, zapewniając im wygodny dostęp do informacji, narzędzi i zasobów potrzebnych do wykonywania ich obowiązków. Ma to pozytywny wpływ na ogólną produktywność i zadowolenie pracowników, ponieważ pracodawca zapewnia swojemu zespołowi wszystko, czego zespół potrzebuje.
Przykład pomyślnego wdrożenia SmartPoint Intranet dla firmy Nemiroff jest przykładem tego, jak jedno innowacyjne rozwiązanie może pozytywnie wpłynąć na realizację kilku strategicznych celów firmy:
Po zakończeniu wdrożenia naszej nowej strony korporacyjnej, chcielibyśmy wyrazić naszą szczerą wdzięczność działom IT, marketingu i HR za ich nieocenioną pomoc i wsparcie. Ich profesjonalizm, praca zespołowa i poświęcenie były kluczowymi czynnikami, które przyczyniły się do pomyślnego uruchomienia projektu. Dzięki naszym wspólnym wysiłkom udało nam się osiągnąć wspaniałe wyniki i jesteśmy bardzo wdzięczni każdemu za wkład w ten ważny krok dla naszej firmy. Chcielibyśmy również podziękować zespołowi SMART business za pomyślną realizację projektu. Ich wiedza i wsparcie pomogły nam zrealizować wszystkie nasze plany i pomysły, co pozwoliło nam stworzyć skuteczną i przyjazną dla użytkownika stronę korporacyjną
Switłana Senyk
Dyrektor HR
Zaufaj doświadczeniu zespołu SMART business i już teraz zacznij budować lub aktualizować swoje środowisko korporacyjne oparte na platformie Microsoft 365: Napisz do nas
6 min do przeczytania
Файно маркет
Правда Тетяна
Pravda Tetiana
Dyrektor działu zasobów ludzkich
Modernizacja procesów HR: jak nie stracić kontaktu z pracownikami w warunkach rosnącej sieci detalicznej
Fayno Market to nowoczesna i szybko rozwijająca się sieć sklepów detalicznych z wygodną "osiedlową" lokalizacją. Każdego dnia sklepy odwiedza ponad 100 000 klientów. W kontekście stabilnego wzrostu i ekspansji geograficznej sieci, wysoka odpowiedzialność i przestrzeganie zasady dobrych stosunków sąsiedzkich pozostają niezmienne. Obecnie Fayno Market jest reprezentowany w 15 miastach i 30 miasteczkach Ukrainy. Firma rozwija własne marki: "Vyhidno", "Myla Pani", "Luxberi", "Fayna marka" i posiada 155 sklepów z własną produkcją i gastronomią - 31 piekarni, 17 pizzerii, 54 strefy grillowe. Mimo wojny i trudnych warunków biznesowych, w 2022 r. sieć weszła do TOP-10 największych sieci w Ukrainie pod względem liczby sklepów. W czasie trwania stanu wojennego firma otworzyła 27 nowych sklepów.

Jaki był powód zmian?

Szybki rozwój osiedlowych sklepów - zarówno pod względem liczby pracowników, jak i liczby placówek - stał się impulsem do pełnej cyfryzacji i automatyzacji kluczowych procesów biznesowych. Kierownictwo firmy zawsze zwracało dużą uwagę na rozwój pracowników i ciągłą poprawę warunków pracy. Nic więc dziwnego, że sieć przez kilka lat z rzędu otrzymywała nagrody "Marka Roku" i "Najlepszy Pracodawca Roku".
W miarę rozwoju sieci zaczęliśmy zastanawiać się, jak pozostać w kontakcie z pracownikami wszystkich działów. Zdaliśmy sobie sprawę, że potrzebujemy narzędzi cyfrowych, aby usprawnić komunikację wewnętrzną i wewnętrzne procesy firmowe.
Pravda Tetiana
Dyrektor działu zasobów ludzkich
W 2022 roku podjęto decyzję o wdrożeniu ukraińskiego rozwiązania SmartPoint Intranet, autorskiego rozwiązania SMART business opartego na technologiach Microsoft, co było pierwszym krokiem w globalnej transformacji cyfrowej firmy.

Początek transformacji

Główną prośbą, z jaką zwrócił się do nas klient, było zbudowanie jednego ekosystemu do zarządzania zasobami ludzkimi w całej sieci z możliwością planowania strategicznego. Oczywiście do rozwiązania tego zadania potrzebne były zautomatyzowane narzędzia. Kierownictwo Fayno Market wybrało Microsoft jako jedynego dostawcę, aby zautomatyzować procesy biznesowe i zwiększyć produktywność pracowników oraz całej firmy.
Wybraliśmy bezpieczne oprogramowanie i niezawodną ukraińską firmę do realizacji naszej strategii. Ponadto Microsoft zapewnił darmowe licencje na 4 miesiące dla ukraińskich firm, co było miłym bonusem. Stanęliśmy przed zadaniem globalnego przejścia na infrastrukturę Microsoft 365.
Sarvadi Dmytro
Dyrektor Departamentu Technologii Informacyjnych

Jakie możliwości otworzyło wdrożenie SmartPoint Intranet?

Scentralizowany dostęp do wszystkich aplikacji Microsoft 365

Dzięki wdrożeniu SmartPoint Intranet klient zyskał swobodny dostęp do narzędzi Microsoft 365 w jednym środowisku: Office 365, Azure, Power BI, Yammer, Teams, SharePoint, Planner, Sway. SmartPoint Intranet zapewnił pojedynczy bezpieczny punkt wejścia dla wszystkich użytkowników: korzystając z Microsoft Azure AD, klient ma dostęp do wszystkich kont Microsoft 365. Nowe aplikacje cyfrowe oraz zmienione i ulepszone procesy biznesowe umożliwiły stworzenie wygodnego i nowoczesnego cyfrowego miejsca pracy dla pracowników. Wszystkie procesy komunikacji wewnętrznej odbywają się teraz w jednym oknie dzięki płynnej integracji z Microsoft Teams. Oznacza to, że po zainstalowaniu SmartPoint Intranet w Microsoft Teams pojawiła się zakładka umożliwiająca szybki dostęp do portalu firmowego. Pracownicy mogą pracować z portalem jako integralną częścią funkcjonalności Microsoft Teams.

Gromadzenie i organizowanie informacji korporacyjnych

Dla klienta ważne było skonsolidowanie informacji korporacyjnych w jednym środowisku, aby zapewnić szybki dostęp do nich pracownikom. Wiadomości firmowe, wydarzenia, standardy, dokumenty dotyczące kultury korporacyjnej, szablony i instrukcje (na przykład dotyczące okresu adaptacyjnego) - wszystko to stało się dostępne z poziomu jednego okna. Dzięki synchronizacji kalendarza portalu z kalendarzami Outlook i Teams, pracownicy nie muszą przełączać się między różnymi aplikacjami, aby zobaczyć zaplanowane spotkania i nadchodzące wydarzenia firmowe. Aby zapewnić pracownikom dostęp do wzorów dokumentów lub udzielić odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, takie jak "jak złożyć wniosek o urlop" lub "jak uzyskać zaświadczenie z miejsca pracy", klient może skorzystać z kreatora stron z treścią. Jest to łatwe w obsłudze narzędzie CMS, które można skonfigurować samodzielnie, bez angażowania zewnętrznych specjalistów.

Wygodny widok wielopoziomowej struktury sieci detalicznej

Ponieważ Fayno Market stale się rozwija, co prowadzi do wzrostu liczby punktów sprzedaży, a w konsekwencji do wzrostu liczby pracowników, ważne jest, aby kierownictwo najwyższego szczebla widziało strukturę organizacyjną, która odzwierciedla rzeczywiste zmiany. Dla wygody klient korzysta z poziomej struktury organizacyjnej na portalu z możliwością filtrowania według pracowników i działów. W strukturze organizacyjnej można znaleźć potrzebny dział lub filię, a także podległość i dane kontaktowe pracowników. Do komunikacji Fayno Market wykorzystuje również katalog pracowników, w którym oprócz danych kontaktowych można znaleźć informacje o dacie urodzenia, dziale, stanowisku, istotnych zadaniach współpracownika, a nawet dacie pierwszego dnia w firmie.

Zapisywanie i rejestrowanie ważnych wydarzeń

Zarząd sieci poprosił o utworzenie własnej biblioteki multimediów w celu rejestrowania ważnych wydarzeń, takich jak otwarcie nowych supermarketów lub imprezy firmowe. Wraz z wdrożeniem SmartPoint Intranet, klient otrzymał środowisko do przechowywania zdjęć i relacji wideo z podziałem na albumy i łatwą nawigacją dzięki rozbudowanej hierarchii folderów. Umożliwiło to sortowanie wydarzeń i szybkie znajdowanie potrzebnych plików.

Zautomatyzowany proces otwierania nowego punktu sprzedaży

Otwarcie punktu sprzedaży to wielopoziomowy, bardzo złożony proces w firmie zajmującej się sprzedażą detaliczną. Wcześniej klient korzystał z systemu Bitrix24 do realizacji zadań w tym zakresie, jednak nie spełniał on w pełni potrzeb klienta pod wieloma względami. W związku z tym, oprócz usprawnienia procesów otwierania placówek poprzez automatyzację procedur, stanęliśmy przed zadaniem bezbolesnej i szybkiej migracji klienta z rosyjskiego oprogramowania przy jednoczesnym zachowaniu danych historycznych. Po przeanalizowaniu procesu otwierania nowego punktu sprzedaży, zespół SMART businees prowadzi obecnie warsztaty dla klienta, mające na celu uproszczenie i rekonfigurację procedur z wykorzystaniem narzędzi Microsoft Power Platform
Dzięki kompleksowemu podejściu naszych specjalistów do automatyzacji procesów oraz nowoczesnej platformie Microsoft, jesteśmy w stanie zwiększyć efektywność obecnych procesów biznesowych naszych klientów. Wykorzystanie wygodnych narzędzi do kompleksowego rozwiązywania kwestii automatyzacji pozwala nam stworzyć jeden ekosystem, który harmonijnie łączy technologie cyfrowe i produktywną pracę wszystkich pracowników.
Volodymyr Moskalenko
Product Owner SMART business

O planach

Aby zrealizować dalsze plany klienta dotyczące transformacji procesów HR i roli HR w sensie ogólnym, podjęto decyzję o integracji portalu SmartPoint Intranet z rozwiązaniem do zarządzania zasobami ludzkimi SMART HCM & LMS. Obecnie portal umożliwia planowanie szkoleń w LMS i śledzenie ich wyników. Pełne wdrożenie właśnie dobiega końca. Po zakończeniu projektu Fayno Market będzie dysponować pełnoprawnym środowiskiem HR, które obejmie wszystkie najważniejsze procesy zwiększania produktywności i interakcji między pracownikami, a także procesy HCM i L&D. Fayno Market ma nowoczesny i energiczny zespół, który jest zaangażowany w zmiany, innowacje i rozwój, więc kolejnymi krokami firmy będzie dalsza cyfryzacja poprzez rozszerzenie funkcjonalności portalu SmartPoint Intranet, Microsoft Power Platform i wprowadzenie innowacyjnej sali konferencyjnej z wbudowaną technologią AI (sztuczna inteligencja).
Nasz kraj przechodzi przez niezwykle trudny okres, wiele osób straciło pracę i domy. Dlatego nie możemy przecenić znaczenia rozwoju ukraińskiego biznesu, który nie tylko tworzy miejsca pracy, ale także daje nadzieję na budowanie przyszłości Ukrainy. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że mogliśmy pomóc Fayno Market w cyfrowej transformacji funkcji HR. Wdrożone rozwiązania pomogą informować, szkolić, wspierać i tworzyć bezpieczne środowisko korporacyjne, a tym samym pomogą rozwijać biznes, który odgrywa ważną strategiczną rolę w sektorze handlu detalicznego żywnością.
Natalya Onyshchuk
CEO SMART business