Demo sifariş et

Bloq

  • Hamısı
  • Məqalələr
  • Relizlər
  • Uğur hekayələri
Oktyabr 20th, 2025 4 dəqiqə oxu
SmartPoint Intranet 3.8 — krok w stronę jeszcze bardziej inteligentnego i wygodnego środowiska pracy
Platformanın imkanlarını gündəlik işin səmərəliliyinə həqiqətən təsir edən sahələrdə genişləndiririk: tapşırıqların idarə olunması, formaların yaradılması və şirkət strukturunun vizuallaşdırılması. Yeni versiyada diqqətimizi çevikliyə, qarşılıqlı əlaqə sürətinə və istifadəçi rahatlığına yönəltmişik. Artıq tamamlanmış tapşırıqları yenidən işə qaytarmaq, təsvirləri formatlaşdırmaq, mobil cihazlardan rahat işləmək, eləcə də daha informativ formalar və şəffaf təşkilati strukturlar yaratmaq mümkündür.

SmartPoint 3.8 buraxılışının əsas təkmilləşdirmələri

  1. Tapşırıqlar mərkəzi: tamamlanmış tapşırıqların yenidən işə qaytarılması İndi tapşırıqları cəmi bir kliklə “İcrada” statusuna qaytararaq onların icrasını asanlıqla bərpa etmək mümkündür. Bu funksiya layihələrdəki dəyişikliklərə çevik reaksiya verməyə və məlumat itkisinin qarşısını almağa kömək edir.
  2. Tapşırıqlar mərkəzinin mobil versiyası — yeni qarşılıqlı əlaqə məntiqi Yenilənmiş interfeys istənilən ekranda rahat işləməyə imkan verir: mətn xanaları fokuslanmış pəncərədə açılır, əməliyyatlar isə menyuda rahat şəkildə qruplaşdırılır.
  3. Formaların konstruktoru: əməliyyat biznes proseslərinin dizaynı üçün daha çox imkan Başlıqlara və qeydlərə mətn redaktoru əlavə edilib, hər bir xananın yanında isə məlumat növü işarəsi göstərilir. Bu, aydın və strukturlaşdırılmış formaların yaradılmasını asanlaşdırır.
  4. Formatlaşdırma ilə tapşırıq təsviri "Təsvir” xanasındakı mətn redaktoru məzmunu strukturlaşdırmağa, siyahılar, keçidlər və şəkillər əlavə etməyə imkan verir — bu da tapşırıqların daha aydın və anlaşılan olmasını təmin edir.

Tapşırıqlar mərkəzində tamamlanmış tapşırığın yenidən işə qaytarılması ssenarisi həyata keçirilib

  • Hansı işlər görülüb?
Tapşırıq formasına “İşə qaytar” düyməsi əlavə edilib — bu funksiya tamamlanmış tapşırığı “İcrada” statusuna tez bir şəkildə qaytarmağa və onun üzərində işi davam etdirməyə imkan verir. Seçim SmartPoint Intranet və Microsoft Planner məlumat mənbələri üçün mövcuddur. Düymə həm əsas tapşırıq, həm də alt tapşırıqlar və yoxlama siyahısı maddələri üçün əlçatandır. Bundan əlavə, sistem status dəyişikliyi barədə bildirişi avtomatik şəkildə yaradır və tapşırığın müəllifinə və icraçısına göndərir, həmçinin “Şərhlər” blokunda statusun dəyişmə səbəbini qeyd edir.
  • Bu necə işləyir?
Tapşırıqlar mərkəzinə daxil olun, “Tamamlanıb” statusunda olan istənilən tapşırığı açın və “İşə qaytar” düyməsini klikləyin. Daha sonra sistem avtomatik olaraq:
  • tapşırığın statusunu “İcrada”olaraq dəyişir və statuslarını dəyişdirmək üçün əlaqəli tapşırıqların olub olmadığını yoxlayır;
  • tapşırığın müəllifinə və icraçısına status dəyişikliyi barədə bildiriş və sürətli mesaj göndərir;
  • tapşırığın status dəyişikliyinin səbəbi barədə şərh yaradır və dərc edir.
 
  • Bu necə faydalı olacaq?
Bu  funksionallıq “Tamamlanıb” statusuna təsadüfən keçmiş tapşırığı və ya daxili yoxlamalar nəticəsində tam yerinə yetirilmədiyi müəyyən edilmiş və əlavə işlənməsi lazım olan tapşırığı yenidən işə qaytarmağa imkan verir. Tapşırıqları istifadəçi interfeysi vasitəsilə işə qaytarmaq imkanı Tapşırıqlar mərkəzi ilə iş ssenarilərini daha çevik edir.

Tapşırıqlar mərkəzinin mobil versiyasının yenilənməsi tamamlanıb

  • Hansı işlər görülüb?
Mobil versiyada tapşırıq formasının yeni funksionallığı tətbiq edilib: mətn xanaları yeni pəncərədə açılır, funksional düymələr isə menyu işarəsinin altında kompakt şəkildə təşkil olunub.
  • Bu necə işləyir?
Əvvəlki kimi, mobil versiyada istifadəçi tapşırıq formasını açır və Başlıq, Təsvir, Şərhlər mətn xanalarını doldurmağa başlayır. Hər xanaya kliklədikdə fokuslanmış iş üçün ayrıca pəncərə açılır və mobil cihazda iş sahəsi genişlənir. Tapşırığın statusunu dəyişmək lazım olduqda isə istifadəçi formanı aşağı sürüşdürür və düymələr menyusu vasitəsilə uyğun seçimi edir.
  • Bu necə faydalı olacaq? 
Yenilənmiş funksionallıq mobil cihazdakı istənilən ekran üçün universal və rahatdır.

Formaların konstruktorunda bölmə başlığına və xana qeydinə mətn redaktoru əlavə edilib, həmçinin xananın növünü göstərən “Məlumat”

  • Hansı işlər görülüb?
Formaların konstruktorunda Bölmə başlığı və Xana qeydi üçün formatlaşdırılmış mətn daxil etməyə imkan verən mətn redaktoru əlavə edilib. Bundan əlavə, hər bir xananın yanında xananın növünü tez görmək üçün “Məlumat” işarəsi göstərilir.
  • Bu necə işləyir?
Formaların konstruktoru ilə iş ssenariləri demək olar ki, dəyişməyib. İstifadəçi əvvəlki kimi bölmə başlığı və ya xana qeydi yaradır, lakin indi onun üçün kliklənə bilən keçidlər, formatlaşdırılmış və nömrələnmiş mətn əlavə etməyə imkan verən funksional mətn redaktoru mövcuddur. Xananın növünü yoxlamaq üçün kursoru “Məlumat” işarəsinin üzərinə gətirmək kifayətdir.
  • Bu necə faydalı olacaq? 
Bu funksionallıq biznes proseslərinin daha strukturlaşdırılmış formalarını yaratmağa və formaya məlumat daxil edəcək istifadəçi üçün vacib məlumatları vurğulamağa imkan verir.

Üfüqi təşkilati strukturda departament rəhbərinin vizual vurğulanması funksiyası tətbiq edilib

 
  • Hansı işlər görülüb?
Departamentin ətraflı məlumat panelində rəhbərin bloku vizual şəkildə vurğulanıb.
  • Bu necə işləyir?
İstifadəçi Üfüqi təşkilati struktur səhifəsinə daxil olur, lazım olan departamenti tapır və ətraflı baxış işarəni klikləyir. Ekranın sağ tərəfində açılan paneldə ayırıcı vasitəsilə departament rəhbərinin bloku vurğulanmış şəkildə göstərilir.
  • Bu necə faydalı olacaq? 
Departament rəhbərinin vizual vurğulanması, təşkilati strukturla işləyərkən məlumatın tez tapılmasını asanlaşdırır.

Tapşırıq formasında “Təsvir” xanasına mətn redaktoru əlavə edilib

  • Hansı işlər görülüb?
Tapşırıq formasındakı “Təsvir” xanasına formatlaşdırılmış mətn, şəkillər və keçidlərlə işləməyə imkan verən funksional redaktor əlavə olunub.
  • Bu necə işləyir?
İstifadəçi tapşırıq yaratma formasını açır və “Təsvir” xanasını doldurmağa başlayır. Xanada dərhal mövcud mətn redaktoru seçimləri olan bir panel görünür: mətnin formatlanması və düzülüşünün tənzimlənməsi, nömrələnmiş və nömrələnməmiş siyahılar, keçid və şəkillər.
  • Bu necə faydalı olacaq? 
Tapşırıq yaradılarkən çox vaxt mətni qalın şriftlə yazmaq, nömrələnmiş siyahı əlavə etmək və ya şəkil yerləşdirmək ehtiyacı yaranır. Məhz bu kimi halları asanlaşdırmaq üçün “Təsvir” xanasına mətn redaktoru əlavə edilib.
İyul 10th, 2025 11 dəqiqə oxu
şöbəni təsvir edin
IT HelpDesk Sistemi – əməkdaşlara vaxtında İT dəstəyi: stres azalır, effektivlik artır
Büdcədən kənara çıxmadan biznesiniz üçün rəqabət üstünlüyünü necə yaratmaq olar? Hər gün dünyanın dörd bir yanında yüz minlərlə menecer bu sualı özünə verir. Bəziləri yeni investisiya imkanları axtarır, digərləri texnologiyalara güvənir, başqaları isə əsas inkişaf zonası kimi insan resurslarını görür. Ən vacibi isə odur ki, “employee experience” (əməkdaş təcrübəsi) sahəsinə investisiya qoymaq artıq biznesdə yaxşı tonun göstəricisinə çevrilib. Bu yanaşmanı dəstəkləyən rəqəmlər də az deyil. Gallup tədqiqatlarına görə, proseslərə cəlb olunmuş əməkdaşlar 21% daha yüksək məhsuldarlıq göstərir və bu da şirkətin maliyyə göstəricilərinə birbaşa təsir edir. Üstəlik, Gallup-un onlarla tədqiqatına əsasən belə bir nəticə çıxarılır: şirkət hansı sahədə və iqtisadi şəraitdə fəaliyyət göstərməsindən asılı olmayaraq, biznesin inkişaf edib-etməyəcəyini, yoxsa qeyri-sabitlik şəraitində sağ qalmağa çalışacağını komandanın cəlb olunma səviyyəsi müəyyən edir. Gallup mütəxəssislərinin əməkdaşların motivasiyasını və bağlılığını artırmaq üçün əsas tövsiyələrindən biri — işçilərin öz vəzifələrini keyfiyyətli şəkildə yerinə yetirməsi üçün lazım olan hər şeyə daim çıxışı olmalıdır. Söhbət təkcə formal “must-have” siyahısını yerinə yetirməkdən getmir. Həm ofisin düzgün təchizatı, həm müvafiq proqram təminatının mövcudluğu, həm də lazım olan məlumatların əlçatanlığı — bütün bunlar önəmlidir. Və daha vacibi — avadanlığın nasazlığı, giriş hüququnun olmaması və ya əlavə proqram təminatına ehtiyac barədə məsul şəxsə tez və rahat şəkildə məlumat vermək imkanı. Həmçinin problemi eyni dərəcədə operativ şəkildə həll etmək və texniki dəstək almaq da çox önəmlidir. Belə müraciətlərin yaradılması və emalı prosesinin avtomatlaşdırılması, İT şöbəsi və ya texniki mütəxəssislərin reaksiya vaxtını əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Bu isə artıq IT HelpDesk sisteminin — yaxud başqa sözlə tiket sisteminin — məsuliyyət zonasıdır. Belə bir sistemin tətbiqi üçün zəruri alətləri isə daxili korporativ mühitin qurulmasına xidmət edən həll — SmartPoint Intranet təqdim edir. Gəlin baxaq, bu necə işləyir.

IT HelpDesk nədir?

HelpDesk — əməkdaşların texniki və ya İT məsələlərlə bağlı müraciətlərini mərkəzləşdirilmiş şəkildə idarə etməyə imkan verən İT alətidir. Sadə dillə desək, bu — təşkilatın fasiləsiz işləməsini təmin etmək üçün yaradılmış daxili texniki dəstək sistemidir. Əməliyyatda HelpDesk şirkətin İT xidmətlərinə giriş nöqtəsi rolunu oynayır — sistem istifadəçisi bu xidmətləri işə salaraq korporativ xidmət və ya texniki dəstək ala bilir.

IT HelpDesk-in əsas istifadə ssenariləri

Avadanlığın təmiri və texniki xidməti

HelpDesk sistemi vasitəsilə əməkdaşlar avadanlıq — kompüterlər, skanerlər, POS-terminallar və s. ilə bağlı nasazlıqları operativ şəkildə bildirə bilərlər. Sistem bu müraciətləri təyin olunmuş prioritetlərə əsasən avtomatik olaraq texniki şöbəyə yönləndirir ki, bu da aşağıdakı üstünlükləri təmin edir:
  • Sorğulara operativ reaksiya;
  • Resursların effektiv şəkildə bölüşdürülməsi;
  • Avadanlığın iş dayanma vaxtının minimuma endirilməsi.
HelpDesk sistemində toplanan sorğular üzrə davamlı analitika təkrarlanan texniki problemləri aşkar etməyə və profilaktik texniki xidməti vaxtında planlaşdırmağa imkan verir. Bu isə gələcəkdə baş verə biləcək kritik nasazlıqların qarşısını alır. Tövsiyə: HelpDesk sistemini tətbiq edərkən prioritetlər matrisini düzgün qurmaq çox vacibdir. Məsələn, POS-terminalın pik saatlarda sıradan çıxması ehtiyat kompüterdə proqram yeniləməsindən daha yüksək prioritetə malik olmalıdır.

Giriş hüquqlarının idarə olunması

HelpDesk sistemi yeni əməkdaşlara lazımi iş sistemlərinə — kassa proqramları, ERP və ya CRM sistemlərinə — çıxış hüquqlarının verilməsi üçün sorğuların tez və rahat şəkildə təqdim edilməsini təmin edir. Sorğu avtomatik olaraq məsul şəxslərə yönləndirilir, bu da onun icrası üçün tələb olunan vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Eyni dərəcədə asan şəkildə işdən çıxan əməkdaş üçün girişin ləğvi üzrə sorğu təqdim oluna bilər. Əgər əməkdaş başqa vəzifəyə və ya şöbəyə keçir, sistem vasitəsilə mövcud icazələr tez bir zamanda yenilənə bilər. HelpDesk vasitəsilə bu tip müraciətlərin emalı təkcə sürəti artırmır, həm də:
  • Giriş hüquqları üzərində effektiv nəzarəti təmin edir;
  • Qeyri-qanuni giriş risklərini azaldır;
  • Şirkətin ümumi informasiya təhlükəsizliyi səviyyəsini yüksəldir.
Verizon-un 2024-cü il tədqiqatına görə, informasiya təhlükəsizliyinin pozulması hallarının 74%-i insan faktorundan qaynaqlanır — yəni istifadəçi səhvləri və ya məlumatlardan düzgün istifadə olunmaması ilə bağlıdır. Bu fakt giriş hüquqlarının düzgün idarə olunmasının və mütəmadi olaraq yenilənməsinin əhəmiyyətini göstərir. Tövsiyə: Giriş hüquqlarının verilməsi və ləğvi proseslərini avtomatlaşdırın — bu, insan səhvləri riskini azaldır və icazələrin vaxtında yenilənməsini təmin edir. Bu yanaşma şirkəti o cür hallardan qoruyur ki, məsələn, işdən çıxmış əməkdaş kiminsə səhlənkarlığı səbəbindən hələ də korporativ resurslara və fayllara çıxışa malik olsun.

HelpDesk vasitəsilə proqram təminatının quraşdırılması və yenilənməsi üzrə sorğuların təqdim edilməsi

HelpDesk sistemi vasitəsilə əməkdaşlar zəruri proqram təminatının quraşdırılması və ya mövcud proqramların yenilənməsi ilə bağlı sorğular təqdim edə bilərlər. Bu, iş mühitinin təhlükəsizliyini və məlumatların aktuallığını təmin edir. Tövsiyə: HelpDesk sistemini digər korporativ sistemlərlə inteqrasiya edin — bu, məlumat mübadiləsinin fasiləsizliyini təmin edir və ümumi iş proseslərinin effektivliyini artırır.

HelpDesk vasitəsilə uzaqdan işləyən əməkdaşların dəstəklənməsi

Uzaqdan və ya hibrid iş modelindən istifadə edən şirkətlərdə HelpDesk sistemi fasiləsiz işin təmin edilməsində əsas rol oynayır. Bu sistem əməkdaşlara korporativ resurslara çıxış əldə etmək, mövcud texniki problemləri həll etmək və lazımi dəstəyi almaq imkanı yaradır — ofisə fiziki gəlməyə ehtiyac olmadan. Tövsiyə: Əgər şirkətiniz uzaqdan və ya hibrid iş formatında fəaliyyət göstərirsə, texniki problemlərin tez həll olunması üçün məsafədən idarəetmə texnologiyalarını tətbiq edin — bu, texniki mütəxəssisin ofisə gəlmədən dəstək göstərməsinə imkan yaradır.

HelpDesk — informasiya savadlılığı üzrə təlimlərin təşkili üçün effektiv alət

HelpDesk sistemi həm də şirkətin İT resurslarından istifadə, kibertəhlükəsizlik və məlumatların qorunması ilə bağlı təlimlərin və konsultasiyaların təşkili üçün güclü alətə çevrilə bilər. Məsul əməkdaşlar sistem vasitəsilə informasiya gigiyenası üzrə müntəzəm və ilkin təlimlər üçün avtomatlaşdırılmış sorğular yarada bilərlər. Bu isə təhlükəsizlik siyasətinin zəif başa düşülməsi nəticəsində yaranan səhvlərin qarşısını almağa kömək edir. Maraqlı fakt: Beynəlxalq aqrar şirkət Tiryaki kibertəhlükəsizliyin əsasları üzrə əməkdaşlara müntəzəm təlimlər keçməklə fişinq kliklərinin sayını 89% azaldıb və hər il 100 000 ABŞ dollarından çox itkinin qarşısını alır.

IT HelpDesk sisteminin istifadəsinin üstünlükləri

HelpDesk sistemi təkcə müraciətlərin emalı üçün rahat bir alət deyil, həm də tam funksional İT xidmətlərinin idarə edilməsi sisteminin qurulması üçün möhkəm bir təməldir. Bu, ilk növbədə aşağıdakı əsas funksiyalara görə mümkün olur:
  • Personalın daxili dəstək müraciətlərinin rutin proseslərinin avtomatlaşdırılması;
  • Dəstək xidmətinin yüklənməsinin azaldılması – Bilik Bazası ilə inteqrasiya, cavab şablonları və tipik problemlərin müstəqil şəkildə həlli ssenarilərinin yaradılması sayəsində;
  • Avtomatlaşdırma sayəsində daxili dəstək şöbəsinin məhsuldarlığının artırılması;
  • Tapşırıqların gedişatı və icrası üzərində tam nəzarət və şəffaflıq – rahat interfeys vasitəsilə;
  • Tapşırıqların prioritetləşdirilməsi sayəsində vaxtın və resursların daha düzgün bölüşdürülməsi;
  • Dəstək xidmətinə olan yüklənmənin real vaxt rejimində analitikası və məlumatlara əsaslanan qərarların qəbulu;
  • Müraciətlərin bağlanma (həll olunma) müddətinin qısaldılması.

HelpDesk — rahat fərdi xidmətlər toplusu kimi SmartPoint Intranet-də

SmartPoint Intranet — Microsoft 365 bazasında qurulmuş, bütün şirkət üçün vahid rəqəmsal mühit yaratmağa xidmət edən sadə və istifadəsi rahat proqram təminatıdır. Bu həllin bir hissəsi olaraq, şirkət əməkdaşları üçün texniki dəstək proseslərini avtomatlaşdırmaq və optimallaşdırmaq üçün aydın və istifadəsi asan tiket sistemi — HelpDesk aləti də mövcuddur. Əməliyyatda HelpDesk — əməkdaşların texniki dəstək, ofis infrastrukturunun xidmətləri və İT giriş hüquqlarına dair sorğularını təqdim etməsi üçün vahid giriş nöqtəsidir. Sistem İT və ya texniki dəstək şöbələrinə təqdim olunan sorğuların yaradılması və icrası ilə bağlı çoxsaylı əməliyyatları avtomatlaşdırmağa imkan verir. Nəticədə, şirkət daxilində daxili xidmət səviyyəsi əhəmiyyətli dərəcədə artır, məsul şöbələrin iş yükü isə nəzərəçarpacaq dərəcədə azalır.

HelpDesk necə işləyir: effektiv tiket sistemində hansı funksiyalar olmalıdır?

Biznesin səmərəliliyini artırmağa xidmət edən bu cür sistem aşağıdakıları təmin etməlidir:
  • sorğuların/müraciətlərin rahat şəkildə yaradılması və toplanması;
  • müraciətlərin əvvəlcədən konfiqurasiya edilmiş meyarlar üzrə çeşidlənməsi və prioritetləşdirilməsi;
  • məsul şəxslərin avtomatik şəkildə təyin olunması;
  • müraciətlərin izlənməsi: status, yeniləmələr, şərhlər və s.;
  • əlavə məlumatın alınması və ya dəqiqləşdirmə üçün istifadəçilərlə kommunikasiya;
  • sorğuların razılaşdırılmış müddətlər çərçivəsində yerinə yetirilməsi;
  • səlahiyyətli şəxslər tərəfindən sorğuların bağlanması;
  • hesabatlılıq və analitika: müraciətlərin ümumi sayı, orta cavabvermə müddəti, həll olunma vaxtı və s.
Bunları daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Sorğunun yaradılması

  • Sistemə çıxışı olan hər bir əməkdaş proqram interfeysi vasitəsilə müraciət göndərə bilər, əvvəlcədən uyğun kateqoriyanı seçərək (məsələn: “İT-yə müraciət”, “Hesab yaradılması tələbi”, “Avadanlıq verilməsi sorğusu”), problemin təsvirini əlavə edə və lazım gəldikdə fayllar yükləyə bilər.
  • Hər bir sorğuya sistem tərəfindən unikal nömrə avtomatik olaraq təyin olunur.

HelpDesk-də proseslərin avtomatlaşdırılması

SmartPoint Intranet bazasında qurulmuş HelpDesk sisteminin əsas üstünlüklərindən biri — daxili Proses Konstruktorunun mövcudluğudur. Bu alət sayəsində şirkət əməkdaşları aşağıdakı imkanlara sahib olur:
  • Standart sorğu emal ssenarilərindən biznesin daxili proseslərinə uyğun olanları seçmək;
  • Hər bir sorğu növü üçün fərdi emal ssenarisi (workflow) yaratmaq;
  • Sorğuların emal ardıcıllığını (prioritetlərini) müəyyənləşdirmək — məsələn, ERP sistemində nasazlıq kimi təcili müraciətlər ilk növbədə icra olunur.
Bu imkanlar Power Automate axınlar və tapşırıqlar mərkəzi ilə inteqrasiya sayəsində həyata keçirilir. Bu platforma bildirişlərdən və təsdiqlərdən tutmuş, müraciətlərin müxtəlif şöbələr arasında tam emal marşrutlarının yaradılmasına qədər avtomatlaşdırılmış prosesləri (flows) asanlıqla qurmağa imkan verir.

Sorğuların emalı və kommunikasiya

  • Müraciət təyin olunan məsul mütəxəssisin iş panelində görünür və o, birbaşa HelpDesk daxilində əməkdaşla ünsiyyət qurur;
  • Sistem bütün yazışma tarixçəsini saxlayır, sorğunun aktual statuslarını əks etdirir (“işlənir”, “icra olunub”, “məlumat gözlənilir”) və prosesi izləyən bütün tərəflərə avtomatik bildirişlər göndərir.
Beləliklə, HelpDesk — müsbət iş mühiti formalaşdırmağa, əməkdaşların məmnunluğunu artırmağa və kadr axınının azaldılmasına töhfə verən effektiv bir alətdir. Tesla şirkətinin tədqiqatlarına əsasən, uzaqdan işləyən əməkdaşların 82%-i effektiv texniki dəstək sayəsində stress səviyyəsinin azaldığını bildirir. Xüsusilə bu, uzaqdan iş şəraitində personalın dəstəklənməsi üçün proqram təminatından istifadə ilə əlaqələndirilir. Bundan əlavə, belə həllər şirkətin ümumi məhsuldarlığına və gəlirliliyinə birbaşa təsir göstərir və korporativ mədəniyyətin formalaşması və inkişafı üçün mühüm vasitə sayılır. Tövsiyə: HelpDesk istifadə statistikasını müntəzəm olaraq analiz edin — bu, mümkün problemləri vaxtında müəyyən etməyə və əməkdaş dəstəyi üzrə prosesləri daim təkmilləşdirməyə kömək edəcək. Nemiroff şirkətinin uğurlu tətbiq təcrübəsində oxuyun, necə onlar SmartPoint Intranet-i M365 bazasında istifadə edərək əməkdaşların cəlb olunma səviyyəsini artırmaq üçün zəngin funksional və alətlərdən yararlanırlar. Ətraflı öyrənmək istəyirsiniz, bu həllin hansı imkanları məhz sizin biznesiniz üçün maksimum faydalı ola bilər? Ödənişsiz konsultasiya üçün müraciət edin.

Tez-tez verilən suallar

  1. HelpDesk sistemində hansı proseslər avtomatlaşdırılıb?
Müasir HelpDesk sistemləri aşağıdakı prosesləri avtomatlaşdırır:
  • Müraciətlərin onlayn formalar, e-poçt və ya çat vasitəsilə qəbul edilməsi;
  • Sorğuların məsul mütəxəssisə və ya şöbəyə yönləndirilməsi (marşrutlaşdırma);
  • Müraciətlərin prioritetləşdirilməsi (məsələn, açar sözlər, kateqoriya və əhəmiyyət səviyyəsinə görə);
  • İstifadəçilərin müraciətlərinin statusu haqqında məlumatlandırılması;
  • SLA nəzarəti — sistem son tarixə qədər nə qədər vaxt qaldığını izləyir, icraçılara xatırlatmalar göndərə bilər;
  • Müraciətlərin emaldan sonra bağlanılması;
  • Süni intellekt alətləri və AI-agentlər vasitəsilə problemin müstəqil şəkildə həlli üçün tövsiyələrin təqdim olunması;
  • Müraciətlərin işlənməsinin effektivliyinə dair hesabatların hazırlanması.
  1. Süni intellekt texnologiyaları artıq HelpDesk sistemlərini təkmilləşdirirmi?
Bəli, süni intellekt texnologiyaları artıq İT həlləri kimi HelpDesk sistemlərini təkmilləşdirmək üçün fəal şəkildə tətbiq olunur. Xüsusilə aşağıdakı sahələrdə:
  • Sorğuların avtomatik təsnifatı və yönləndirilməsi: AI alqoritmləri müraciətin mətnini təhlil edir və problemi avtomatik olaraq kateqoriyalara ayırır, prioritet səviyyəsini və cavabdeh icraçını müəyyənləşdirir;
  • AI əsaslı virtual köməkçilər: süni intellektə əsaslanan çat-botlar dəstək xidmətinin çatında tez-tez verilən suallara cavab verir və tiket sistemində yeni sorğuların yaradılmasında istifadəçiyə kömək edir;
  • Bilik bazasında AI-axtarış: keçmiş müraciətlərin təhlili əsasında, AI istifadəçiyə hətta tiket yaratmazdan əvvəl potensial həll yollarını təklif edir.
  1. ServiceDesk və HelpDesk arasındakı fərq nədir?
Həm HelpDesk, həm də ServiceDesk sistemləri istifadəçilər üçün texniki dəstəyi təkmilləşdirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bununla belə, əgər HelpDesk əsasən fərdi insidentlərin və texniki problemlərin həllində ixtisaslaşmışdırsa, ServiceDesk-in vəzifəsi şirkətin bütün xidmətlərini proaktiv şəkildə idarə etməkdir. Başqa sözlə, ServiceDesk texniki problemləri həll etməklə yanaşı, həm də onların gözlənilməsi və qarşısının alınması ilə məşğul olan tam funksional bir xidmət dəstəyi platformasıdır. Məsələn, istifadəçi HelpDesk-də printer nasazlığını qeyd edirsə, onun müraciəti əsasında mütəxəssis gedir, cihazı təmir edir və sorğunu bağlayır. Amma ServiceDesk sistemi bu printerin son altı ayda üçüncü dəfə sıradan çıxdığını qeydə alır. Beləliklə, müvafiq problemin idarə edilməsi ssenarisi işə salınır: avadanlığın dəyişdirilməsinin mümkünlüyü qiymətləndirilir, zəruri hallarda büdcəyə düzəlişlər edilir.
  1. HelpDesk sistemi ITSM-də hansı rolu oynayır?
HelpDesk və ITSM (IT Service Management – İT xidmətlərinin idarə olunması) arasındakı fərq İT və texniki dəstəyin təmin edilməsi üçün ayrıca alət və şirkətin bütün İT infrastrukturunun idarə edilməsi üçün kompleks metodologiya arasındakı fərqdir. HelpDesk, ITSM-in tərkib hissəsidir. Əgər bu sistem ServiceDesk səviyyəsinə qədər inkişaf etdirilərsə, o zaman insidentlərin idarə olunması üçün əsas alət rolunu oynaya bilər. Bununla belə, ITSM daha geniş funksiyaları əhatə edir, məsələn:
  • Dəyişikliklərin idarə olunması (Change Management);
  • Konfiqurasiyaların idarə olunması (Configuration Management);
  • Xidmət səviyyəsinin idarə olunması (Service Level Management);
  • Problemlərin idarə olunması (Issue Management);
  • Xidmət kataloqu (Service Catalog);
  • Avtomatlaşdırma və analitika.
  1. HelpDesk mobil prioritetli sistem kimi (Mobile-First)
HelpDesk mobil cihazlara uyğun interfeysdir (Mobile-First Design) — bu, mobil qurğularda tam funksional işləyən bir sistemdir. Praktik baxımdan bu o deməkdir ki, bütün elementlər — düymələr, formalar, cədvəllər və mesajlar ekran ölçüsünə avtomatik olaraq uyğunlaşır. Sistem həmçinin stabil olmayan internet bağlantısı şəraitində yükləmə sürəti üçün optimallaşdırılıb və zəif siqnal olan zonalarda belə korporativ xidmətlərə sürətli çıxış imkanı yaradır. Konsultasiya alın
May 7th, 2025 11 dəqiqə oxu
logo bakotech
Марина Моськіна
Maryna Moskina
Head of People BAKOTECH
Sərhədsiz vahid rəqəmsal kommunikasiya mühiti: True Value Added IT distribüteri BAKOTECH üçün SmartPoint Intranet həllinin tətbiqi
İnnovasiyalar yalnızca maddi stimulların və ya fərdi insanların parlaq kəşflərinin nəticəsi deyil. Onlar ideyaların inkişafı üçün əlverişli mühitin olduğu yerdə doğulur. Əgər bir şəxs biliklərə, lazım olan alətlərə malikdirsə və başqaları ilə effektiv şəkildə qarşılıqlı əlaqə qura bilirsə, onun ideyaları tamamlanır, zənginləşir və həqiqətən inqilabi bir nəticəyə çevrilir. Bu, korporativ mədəniyyətin, daxili kommunikasiyaların və əməkdaşların öz ideyalarını yarada və həyata keçirə biləcəyi mühitin vacibliyini izah edir. Yəni, hər bir innovasiyanın arxasında qabaqcıl həlləri həyata keçirən mütəxəssis olan insanlar dayanır. Bunu anlayaraq, BAKOTECH şirkəti yalnız öz həllər portfelini genişləndirməyə deyil, həm də komandasına və onun məhsuldar işləməsi üçün optimal şəraitin yaradılmasına investisiya yatırır. Çünki bu, öz növbəsində, tərəfdaşlar üçün ən yüksək xidmət səviyyəsini təmin etməyə imkan verir. SmartPoint Intranet həllinin tətbiqi BAKOTECH-in insan kapitalını gücləndirilməsi istiqamətində atdığı strateji addımlardan biri oldu. Korporativ portalın tətbiqi şirkətə kommunikasiya proseslərini təkmilləşdirməyə və İnsan Resursları departamentinin səmərəliliyini artırmağa necə kömək etdi – SMART business tərəfindən təqdim olunan yeni uğur hekayəsinda oxuyun!

Tətbiqdən əvvəl proseslər necə həyata keçirilirdi və yeni həll axtarışına səbəb olan əsas amillər nələr idi?

Şirkətin aktiv inkişafı, yeni bazarlara doğru genişlənməsi və kross-funksional komandaların genişləndirilməsi BAKOTECH şirkətində daxili kommunikasiya və HR proseslərinə daha optimallaşdırılmış yanaşma tələb edən əsas amillərə çevrildi. Outlook, Teams və digər Microsoft məhsulları kimi mövcud alətlər həm komandada 100 nəfərdən az əməkdaş olduğu dövrdə, həm də sürətli böyümə zamanı da effektiv işləyirdi. Lakin yalnız bu vasitələrdən istifadə etməklə hər kəsi mühüm hadisələrdən xəbərdar etmək, lazımi sənədləri və korporativ məlumatları axtarmaq, onboarding prosesi zamanı yeni mütəxəssislərlə kompleks şəkildə tanışlıq keçirmək və HR departamentinin daha geniş vəzifələrini əhatə etmək çətin idi. Bütün bunlar əlavə alətlər tələb edirdi. Şirkət əməkdaşlarının sayı 200 nəfəri keçdikdən sonra, əvvəlki yanaşma artıq əsas ehtiyacları qarşılamaq baxımından kifayət etmirdi və gücləndirilməyə ehtiyac duyulurdu. Bu ehtiyaclar əsasən bunlar idi:
  1. Korporativ məlumatlara və şirkət resurslarına sürətli çıxış üçün mərkəzləşdirilmiş platformaya ehtiyacın olması.
  2. Onboarding (yeni işçilərin adaptasiyası), şirkət siyasətləri ilə tanışlıq kimi proseslərin avtomatlaşdırılması və fərdiləşdirilməsi imkanlarının genişləndirilməsi. BAKOTECH şirkətində 9 ölkəni əhatə edən 150-dən çox daxili qayda və siyasət mövcuddur. Bu ölkələrin hər birində əməkdaşların fəaliyyəti və daxili prosedurlarla bağlı özünəməxsus spesifik qayda və siyasətlər var. Bu isə məlumatların təşkilində və sistemləşdirilməsində xüsusi yanaşma tələb edirdi. Bütün bunlar məlumat axınının effektiv idarə olunmasını və müxtəlif ölkələrdən olan əməkdaşlar üçün rahat çıxışı təmin edəcək vahid platformanın yaradılmasını zəruri edirdi.
  3. Müxtəlif proqramlar və ya sistemlər arasında daimi keçidə ehtiyac olmadan, vahid rəqəmsal mühitdə kommunikasiya və HR proseslərini rahat şəkildə inteqrasiya etmək imkanı.
Şirkət elə bir həll axtarırdı ki, bu, bizim onboarding prosesimizi gücləndirsin, əməkdaşların şirkətin strukturu, siyasəti, korporativ mədəniyyəti, idarəetmə və BAKOTECH-in fəaliyyətinin digər mühüm aspektləri ilə effektiv şəkildə tanış olmasını təmin etsin. Seçimimiz SMART business və SmartPoint Intranet həlli oldu, çünki bu həll göstərilən bütün tələblərə tam cavab verird
Marina Moskina
Head of People BAKOTECH
Şirkət artıq Microsoft alətlərindən fəal şəkildə istifadə etdiyinə görə, SmartPoint Intranet həllinin seçilməsi məntiqli bir addım oldu. Bu proqram məhsulu Microsoft 365 platforması əsasında hazırlanıb, bu isə müştərinin artıq tanış olduğu alətləri rahat şəkildə istifadə etməsinə imkan verdi. Eyni zamanda, SmartPoint Intranet həlli korporativ portalın əlavə komponentlərinin geniş çeşidi sayəsində vahid rəqəmsal kommunikasiya mühitinin tez bir zamanda qurulmasına şərait yaratdı. Bu komponentlər arasında müştəri üçün prioritet olanlar aşağıdakılardır:  
  • Bilik bazası ilə şəxsi kabinet
  • Şirkətin təşkilati strukturu
  • İşçi soraqçası
  • Xəbərlər
  • Q&A (Suallar və Cavablar) bölməsi
  • Foto və Video qalereya modulu

SmartPoint Intranet həllinin tətbiqi necə keçdi: hansı çətinliklərlə və vəzifələrlə qarşılaşıldı və təchizatçı bu məsələlərin həllində hansı rol oynadı?

BAKOTECH şirkətində SmartPoint Intranet həllinin tətbiqi klassik ssenari üzrə həyata keçirildi: həllin standart funksional versiyası quraşdırıldı. Onun üstünlükləri – müştəri üçün intranetdə zəruri modulların olması, sistemin sürətli şəkildə yerləşdirilməsi və fərdiləşdirmə imkanlarının mövcud olmasıdır. Layihə çərçivəsində, SMART business komandası sistemi Microsoft Entra ID ilə inteqrasiya etdi ki, bu da əməkdaşlar və şöbələr haqqında məlumatların avtomatik şəkildə alınmasına imkan verir. Bu yanaşma bir sıra üstünlükləri təmin edir:
  • Təşkilati struktur və işçilərin soraqçasında məlumatların aktuallığının saxlanılması – şirkətə yeni işçi gəldikdə, onun vəzifəsi dəyişdikdə və ya mütəxəssis başqa şöbəyə keçdikdə bu dəyişikliklər daxili portalda avtomatik şəkildə əks olunur.
  • İnsan Resursları (HR) və İT departamentlərinin iş yükünün azaldılması – SmartPoint Intranet-də işçi kartlarının əl ilə yaradılmasına və ya yenilənməsinə ehtiyac yoxdur. Bu, HR və İT mütəxəssislərinə sistemin idarə olunmasına sərf etdikləri vaxtı optimallaşdırmağa imkan verir.
Bundan əlavə, BAKOTECH üçün həllin tətbiqi zamanı Microsoft Entra ID sistemində müştərinin məlumatları daxil etmə xüsusiyyətləri nəzərə alınaraq, HR modulunun veb hissələrində işçinin soyadı və adının düzgün əks olunması üçün əlavə təkmilləşdirmələr aparıldı. Bilik bazasının təşkilinə təchizatçı və müştəri xüsusi diqqət ayırdılar. BAKOTECH özünəməxsus yanaşma hazırlayaraq, Bilik bazasını şirkətin fəaliyyət göstərdiyi hər bir ölkə üçün ayrıca regional səhifələrə böldü. Çünki hər bir yurisdiksiyada özünəməxsus siyasətlər və qaydalar mövcuddur və müvafiq girişə nəzarət sistemi təmin etmək vacib idi. SMART business bu məntiqi elə şəkildə qurmağa kömək etdi ki, hər bir ölkə üçün özünəməxsus siyasətlər toplusu olsun və işçilər yalnız özləri üçün aktual olan sənədlərə çıxış əldə edə bilsinlər. Bu o deməkdir ki:
  1. Siyasətlər və daxili normativ sənədlər yalnız həmin əməkdaş üçün aktual olan hallarda əks olunur.
  2. Ukraynada çalışan əməkdaşlar yalnız Ukraynaya aid siyasətləri, məsələn, Polşada işləyən əməkdaşlar isə Polşaya aid sənədləri görürlər.
  3. Yerli tələblərə uyğunluğu təmin etmək üçün hər bir ölkənin qanunvericiliyinin xüsusiyyətləri və korporativ standartları nəzərə alınır.
  4. Sənədlərə çıxış hüquqları əməkdaşların rolu və səlahiyyətləri əsasında qurulub, bu da onlara aid olmayan məlumatları görmələrinin qarşısını alır.
SmartPoint Intranet-də Bilik bazamız böyük həcmdə genişləndi: 9 ölkə, 150-dən çox siyasət sənədi və hər bir siyasət ayrıca bir səhifədir. Buna baxmayaraq, hər şey dəqiq təşkil olunub, intuitiv şəkildə başa düşülən və istifadədə rahatdır. Sistemi sıfırdan doldurmuşuq – bu əmək tələb edən bir iş idi, lakin biz bu addımı atdıq, çünki bütün mütəxəssislərin rahat şəkildə əməkdaşlıq edə biləcəyi vahid rəqəmsal mühit yaratmaq istəyirdik. Nəticədə biz bütün əməkdaşlarımız üçün olduqca dəyərli bir resurs əldə etdik ki, bu da belə geniş coğrafi əhatəyə malik beynəlxalq şirkət üçün mühüm bir nailiyyətdir
Marina Moskina
Head of People BAKOTECH
Beləliklə, SmartPoint Intranet həlli korporativ sənədlərlə işi optimallaşdırmağa, onları fərdiləşdirməyə və saxlandığı mühiti təhlükəsiz etməyə imkan verdi. BAKOTECH tərəfindən layihəyə HR komandasının nümayəndələri və texniki administratorlar cəlb olunmuşdur. Uğurlu tətbiqin əsas amillərindən biri isə müştəri komandası tərəfindən yeni sistemə doldurulmalı olan kontentin əvvəlcədən diqqətlə hazırlanması oldu:
Müştəri materialların hazırlanmasına çox məsuliyyətli və keyfiyyətli yanaşdı — zəruri strukturlaşdırılmış məlumatları vaxtında təqdim etdi ki, bu da prosesi əhəmiyyətli dərəcədə optimallaşdırdı. Axı belə layihələrin əsas çağırışlarından biri hazır kontentin olmamasıdır. Lakin BAKOTECH ilə tətbiqin həyata keçirilməsi zamanı bütün zəruri məlumatlar işlərə başlamazdan əvvəl təqdim olunmuşdur ki, bu da effektiv tətbiqi əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirdi
Natalya Neniç
Product Consultant
Bundan əlavə, müştəri yeni sistemin real məlumatlarla təmin olunmasının nə qədər vacib olduğunu yaxşı anlayırdı. Buna görə də portalın əsas səhifəsi üçün məqalələr, Xəbərlər bölməsinin doldurulması üçün materiallar və digər kontent əvvəlcədən hazırlanmışdı ki, sistem istifadəyə verildikdən sonra interfeys “boş” görünməsin. BAKOTECH həmçinin SMART business mütəxəssisləri tərəfindən layihə çərçivəsində həyata keçirilən portal administratorlarının təlim mərhələsini xüsusi olaraq qeyd etdi. Lakin nəzəriyyə nə qədər keyfiyyətli təqdim olunsa və sistemin funksionallığı təlim zamanı nə qədər dərindən izah edilsə də, praktikada elə hallar ola bilər ki, təcrübəli istifadəçinin əlavə dəstəyi lazım gəlir. Müştəri üçün xüsusilə dəyərli olan məqam ondan ibarət idi ki, layihə başa çatdıqdan sonra da tətbiqetmə komandası əlaqədə qalmağa davam etdi. Belə ki, təchizatçı artıq administratorlar sistemlə işləməyə başladıqdan sonra yaranan sualları birbaşa “yerindəcə” cavablandırmaq üçün əlavə ödənişsiz təlim saatları təqdim etdi. SMART business-in bu cür layihədən sonrakı dəstəyi portal administratorlarının sistemlə işləməkdə inamını artırdı və istifadənin başlanğıc mərhələsində yarana biləcək çətinlikləri minimuma endirdi. Hər iki komandanın sinergiyası, mütəmadi və məhsuldar görüşlər, müştərinin fəal iştirakı və təchizatçının davamlı dəstəyi icranın hər bir mərhələsində effektiv kommunikasiyaya, həmçinin bütün təşkilati və texniki məsələlərin operativ həllinə şərait yaratdı. SMART business tərəfindən təqdim olunan aydın şəkildə qurulmuş tətbiq planı ilə gücləndirilmiş bu amillər nəticəsində layihə heç bir gecikmə olmadan, planlaşdırılmış 12 həftə ərzində uğurla tamamlandı.

Portalın istifadəsinin ilk nəticələri: komanda dəyişiklikləri necə qarşıladı və əməkdaşların cəlb olunmasında hansı üsullar daha effektiv oldu?

BAKOTECH şirkətində SmartPoint Intranet həllinin mövcud biznes proseslərinə tətbiqi zamanı müştərinin qarşısında duran vacib tapşırıqlardan biri komandanın yeni sistemə qarşı olan narahatlıqlarını aradan qaldırmaq idi. Müştəri üçün əməkdaşların korporativ portala təbii şəkildə cəlb olunması və tez-tez yeni və naməlum sistemlər qarşısında yaranan stres amillərinin minimuma endirilməsi çox vacib idi. Hər bir müştəri kimi, şirkət də investisiyasının geri qaytarılmasını və effektivliyini təmin etməyə çalışırdı. Şirkət pilot qrup formalaşdırdı, bu qrupun üzvləri sistemi bir növ "daxili yoxlayıcılar" kimi sınaqdan keçirdilər və təkmilləşdirməyə ehtiyacı olan xırda detallara diqqət yetirdilər. Pilot qrupundan alınan rəylər portalı əməkdaşların fərdi istəklərinə daha yaxşı uyğunlaşdırmağa imkan verdi. Daha sonra bütün komandalarla kommunikasiya aparıldı. Portal ilə tanışlığı artırmaq və əməkdaşların marağını stimullaşdırmaq məqsədilə şirkət SmartPoint Intranet platformasında xüsusi bir rubrika istifadəyə verdi. Həmin rubrikada hər həftə "Siz bilirdinizmi ki..." sözləri ilə başlayan maraqlı mini-xəbərlər paylaşılırdı. Bu xəbərlərdə şirkət istifadəçilərlə yeni korporativ portalın komponentlərindən və alətlərindən necə istifadə etmək barədə qısa məsləhətləri bölüşürdü. Məsələn, bir həftə Təşkilati strukturun nəzərdən keçirilməsi imkanına diqqət yetirilirdi, digər həftə isə Bilik bazasının üstünlükləri vurğulanırdı. Bu strategiya uğurlu oldu və əməkdaşların SmartPoint Intranet ilə tədricən tanış olub aktiv istifadə etməsinə şərait yaratdı. Bundan əlavə, One-to-One görüşlərdə mütəxəssislər təcrübələrini paylaşaraq bildirirdilər ki, portalda konkret sualla axtarış apararkən təkcə lazım olan cavabı deyil, həm də onlar üçün faydalı olan başqa materiallar da tapırdılar və bu, onları resursdan daha dərin şəkildə istifadə etməyə təşviq edirdi. Təbii ki, daha çox səy uzun müddət şirkətdə çalışan əməkdaşların cəlb edilməsinə yönəldildi, çünki onlar üçün adətən mövcud proseslərdəki dəyişikliklər əvvəlcə bir çağırış kimi qəbul olunur. Maraqlıdır ki, portalın istifadəyə verilməsindən sonra şirkətə qoşulan yeni əməkdaşlar üçün bu sistem artıq adi bir alətə çevrilib. Belə ki, yeni işçilər Onboarding prosesinin ilk günündən etibarən bu portala giriş əldə edirlər. SmartPoint Intranet həllinin tətbiqi, şübhəsiz ki, HR sahəsi üçün mühüm bir addım oldu. Hazırda portal yeni əməkdaşların adaptasiyası üçün effektiv bir alətə çevrilib. Bu sistem onlara şirkət, həmkarlar, ofislər, dəyərlər, siyasətlər və digər vacib məlumatlar haqqında hərtərəfli informasiya təqdim edir. Həll onboarding prosesini bütün iştirakçılar üçün daha avtonom, strukturlaşdırılmış və komfortlu etməyə kömək edir. Müştəri qeyd edib ki, artıq əməkdaşların 70%-i sistemdə müəyyən materiallara heç olmasa bir dəfə baxıblar. Bununla belə, şirkət istifadə səviyyəsini daha da artırmaq üçün əlavə təşəbbüslər həyata keçirməyə davam edir. Əlavə olaraq, müştəri ilə müzakirə olundu ki, Microsoft hazırda "Microsoft Clarity" adlı ödənişsiz analitika xidmətini inkişaf etdirir. Bu xidmət istifadəçilərin portalda keçdikləri yollarını, fəaliyyət xəritələrini izləməyə, istifadəçi sessiyalarını qeydə almağa və s. imkan verir. Xidmət istifadəçilərin portal ilə qarşılıqlı əlaqəsi barədə daha dəqiq analitika əldə etməyə imkan verəcək.
Biz anlayırıq ki, başqaları üçün yenilik mənbəyi olmaq üçün əvvəlcə özümüz daim inkişaf etməliyik. Buna görə də şirkət daxilində iş proseslərini optimallaşdırmaq, kommunikasiya səviyyəsini yaxşılaşdırmaq və komandanın məhsuldarlığını artırmaq üçün müasir həlləri fəal şəkildə tətbiq edirik. SmartPoint Intranet həlli ilə şirkətimiz keyfiyyətli kommunikasiya qurmağa, vacib siyasətləri, təlimatları və digər korporativ məlumatları bir yerdə izləməyə və öyrənməyə imkan verən universal bir alət əldə etdi. İndi əməkdaşlar müxtəlif sistemlər və ya yerli fayllar vasitəsilə axtarışa vaxt itirmədən lazım olan məlumatı tez bir zamanda tapa bilirlər. Bu həll onboarding prosesinin səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırdı və HR mütəxəssislərimizin iş yükünü azaltdı
Marina Moskina
Head of People BAKOTECH
İşçilərin strateji cəlb edilməsi, ən xırda detallara diqqət yetirilməsi təchizatçıların təcrübəsi və dəstəyi ilə birləşərək, BAKOTECH üçün korporativ portalın effektiv və maneəsiz tətbiqini təmin edən amillərə çevrildi. Əgər sizin şirkət də korporativ mədəniyyəti möhkəmləndirmək, əməliyyat proseslərini avtomatlaşdırmaq üçün müasir funksionallıq əldə etmək və komanda daxilində effektiv kommunikasiya təmin etmək istəyirsə, SMART business həlləri məqsədlərinizi həyata keçirməkdə sizə kömək edəcək. SMART business komandası, yeniliklər sahəsində lider olaraq əmindir ki, müasir texnologiyalar yeni ideyalar yaratmaq, insan kapitalını inkişaf etdirmək və biznes arenasında rəqabətqabiliyyətli mövqelərini gücləndirmək üçün dəyərli olan zaman və resursları səmərəli şəkildə istifadə edir. SmartPoint Intranet sadəcə portal deyil, iş proseslərini strukturlaşdırmağa, vacib məlumatları saxlamağa və effektiv qarşılıqlı əlaqə üçün rəqəmsal məkan yaratmağa kömək edən bir köməkçidir. SmartPoint Intranet sizin şirkətinizin tapşırıqlarını həll etmək üçün uyğun olub-olmamasını müəyyən etmək istəyirsiniz? Ödənişsiz demo sifariş edin və SMART business mütəxəssisləri bu həllin məhz sizin biznesiniz üçün potensialını açmağa kömək edəcək! Demo sifariş etmək
Aprel 23rd, 2025 10 dəqiqə oxu
SmartPoint Intranet ilə inteqrasiya olunmuş Single Sign-On (SSO): Şirkətin korporativ alətlərinə və sistemlərinə vahid giriş nöqtəsi
Təsəvvür edin ki, hər səhər iş masanıza çatmadan əvvəl hər biri öz kilidi və açarı olan onlarla qapını açmalısınız. Yorucudur, elə deyilmi? Rəqəmsal iş yerində bu vəziyyət, səhərlərini bir neçə sistemə daxil olmaqla, sonsuz brauzer nişanlarını idarə etməklə və kompüter, planşet və ya smartfon arasında keçid etməklə vaxt keçirən peşəkarlar üçün çox tanışdır – burada düzgün resursu tapmaq həmişə asan olmur. Bütün bu rutin, əsl işə sərf edilə biləcək dəyərli vaxtı israf edir və diqqəti yayındırır. Bu, məhz vahid giriş nöqtəsinin həll etdiyi problemdir. İndi isə, gəlin SSO ilə inteqrasiya olunmuş vahid rəqəmsal giriş mühiti yaratmaqla şirkətinizin müxtəlif sistemlərlə qarşılıqlı əlaqəsini necə asanlaşdıracağınıza və SmartPoint Intranet-in bunu mümkün etməyə necə kömək edəcəyinə daha yaxından nəzər salaq.

SSO texnologiyası nədir və vahid giriş nöqtəsi onunla necə işləyir?

Single Sign-On (SSO) texnologiyası istifadəçilərə bir neçə sistem və tətbiqlərə yalnız bir dəfə öz məlumatlarını (istifadəçi adı və parol) daxil etməklə daxil olmağa imkan verir. Uğurlu identifikasidan sonra sistem istifadəçini bütün inteqrasiya olunmuş xidmətlərdə avtomatik olaraq tanıyır – təkrar-təkrar daxil olma ehtiyacını aradan qaldırır. Vahid giriş nöqtəsi işçilərə bütün korporativ xidmətlərə və tətbiqlərə vahid interfeys vasitəsilə ani giriş imkanı verən mərkəzləşdirilmiş portaldır. Hər sistem üçün hər dəfə giriş məlumatlarını daxil etmək əvəzinə, istifadəçi bir dəfə identifikasiya edir və ehtiyac duyduğu hər şeyə giriş əldə edir: elektron poçtdan tutmuş tapşırıq idarəedicilərinə, analitika platformalarına və s. Bunu bir yerdə rəqəmsal ofis kimi düşünün. İşçi iş noutbukunu və ya smartfonunu açır, bir sistemə daxil olur – və bütün vacib alətlər dərhal əlçatan olur. Artıq parol yüklənməsinə, həddindən artıq brauzer səhifələrinə, sonsuz proqram axtarışlarına ehtiyac yoxdur. SmartPoint Intranet məhz bunu təklif edir: şirkət xidmətlərinə mərkəzləşdirilmiş girişi təmin etməklə yanaşı, həm də daxili kommunikasiya, bilik bazasının idarə edilməsi, işə qəbulun avtomatlaşdırılması, sənədlərin saxlanması və axtarışı, xidmət sorğularının idarə edilməsi, şirkət strukturunun qurulması və s. alətləri özündə birləşdirən müasir platforma. Qeyd etmək lazımdır ki, SmartPoint Intranet həlli SSO ilə inteqrasiyanı dəstəkləyir.

SSO SmartPoint Intranet ilə inteqrasiya olunduqda necə işləyir?

  1. İstifadəçi vahid giriş nöqtəsi vasitəsilə (məsələn, SmartPoint Intranet vasitəsilə) avtorizasiyadan keçir.
  2. SSO şəxsiyyət idarəetmə sistemi (məsələn, Microsoft Entra ID) vasitəsilə şəxsi məlumatlları yoxlayır.
  3. Uğurlu girişdən sonra sessiya saxlanılır və istifadəçi parolu yenidən daxil etmədən avtomatik olaraq bütün qoşulmuş xidmətlərə (poçt, CRM, ERP,  tapşırıq idarəetmə sistemləri, korporativ təlim platformaları və s.) çıxış əldə edir.
Nəticədə şirkətlər bir sıra üstünlüklər əldə edirlər:
  • Rahatlıq – daha az parol müxtəlif sistemlərə daxil olmaq üçün daha az vaxt sərf olunur.
  • Mərkəzləşdirilmiş giriş idarəetməsi və çoxfaktorlu identifikasiyanı (MFA)  tətbiq etmək imkanı sayəsində yüksək təhlükəsizlik səviyyəsi.
  • İT departamentinin yükünün azaldılması – SSO ilə inteqrasiya unudulmuş və ya itirilmiş avtorizasiya məlumatlarına görə parol bərpa sorğularının sayını minimuma endirir.
Beləliklə, SmartPoint Intranet-ə vahid giriş nöqtəsi çoxsaylı şirkət proqramları və xidmətləri ilə işi asanlaşdırmaq və səmərəli təşkil etməyə kömək etməklə yanaşı, onlara girişi daha təhlükəsiz edir.

Müxtəlif şirkətlər və departamentlər üçün SmartPoint Intranet-də SSO və vahid giriş nöqtəsindən istifadə etməyin üstünlükləri hansılardır?

Vahid giriş nöqtəsi mürəkkəb strukturlara və müxtəlif daxili xidmətlərə malik dinamik mühitlərdə fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün təkcə rahatlıq deyil, həm də zərurətdir.

İnformasiya Texnologiyaları departamentləri üçün

Vahid giriş nöqtəsinin təmin edilməsi və SSO ilə inteqrasiya, girişləri idarə edən və kibertəhlükəsizliyi təmin edən IT şöbələri, eləcə də işə qəbul, onboarding,  kadr idarəetməsi və hesabatlıq üçün müxtəlif alətlərdən istifadə edən HR şöbələri üçün xüsusilə vacibdir.

Maliyyə komandaları üçün

Mərkəzləşdirilmiş giriş və SSO inteqrasiyası həssas məlumatlarla işləyən və maliyyə hesabatlarının dəqiqliyini və təhlükəsizliyini təmin edən maliyyə departamentləri, eləcə də CRM, analitik platformalar, müştəri məlumat bazaları və kommunikasiya alətlərinə sürətli girişə ehtiyacı olan satış və marketinq qrupları üçün eyni dərəcədə vacibdir.

İstehsal müəssisələri üçün

İstehsal müəssisələri üçün vahid giriş nöqtəsi işçilərə platformalar arasında keçid etmədən anbar və logistika əməliyyatları üçün sistemləri mərkəzləşdirilmiş şəkildə idarə etməyə imkan verir.

Hüquq departamentləri üçün

Hüquq departamentləri sənədlər, müqavilələr və bilik bazaları ilə vahid giriş nöqtəsi vasitəsilə işləyə bilər ki, bu da prosesi sürətləndirir və məlumatlara icazəsiz daxil olmaq risklərini minimuma endirir.

Səhiyyə və əczaçılıq təşkilatları üçün

Tibb və əczaçılıq müəssisələri üçün bütün rəqəmsal xidmətlərin vahid ekosistemə inteqrasiyası həkimlərə, idarəçilərə və təchizatçılara xəstə qeydlərini, tibbi məlumat bazalarını və inventar idarəetmə sistemlərini səmərəli şəkildə idarə etməyə imkan verir.

Təhsil müəssisələri üçün

Təhsil müəssisələri üçün isə mərkəzləşdirilmiş giriş tələbə məlumat bazalarının, distant təhsil platformalarının və daxili kommunikasiyaların idarə olunmasını asanlaşdırır.

Şirkətlər üçün Single Sign-On texnologiyası ilə SmartPoint İntranetinin tətbiqinin faydaları

SmartPoint İntranet həlli və SSO inteqrasiyası vasitəsilə tək giriş nöqtəsinin tətbiqi şirkətlərə bir sıra üstünlüklər verir, bunlar arasında əsasları vurğulamaq olar:
  1. İşçilər üçün rahatlıq – onlarla brauzer səhifəsini açmaq və hər bir sistem üçün ayrı-ayrılıqda parol daxil etmək əvəzinə, işçilər sadəcə olaraq SmartPoint Intranet-ə daxil olur və vahid iş məkanında bütün lazımi alətlərə çıxış əldə edirlər.
  2. Vaxta qənaət – hər bir giriş yalnız bir neçə saniyə çəksə belə, gün ərzində bu bir neçə dəqiqəyə, il ərzində isə onlarla saata çevrilə bilər. Vacib tapşırıqların həllinə daha yaxşı sərf edilə biləcək vaxt tez-tez rutin girişlərə sərf olunur. SmartPoint İntranet və SSO texnologiyası bu problemi həll edir, işçilərə yalnız bir dəfə daxil olmağa və dərhal bütün korporativ xidmətlərlə işləməyə başlamağa imkan verir.
  3. Gücləndirilmiş təhlükəsizlik – onlarla parolu idarə etmək əvəzinə (bəzi insanlar onları hətta dəftərlərə və ya stikerlərdə qeyd edirlər), istifadəçilər yalnız bir güclü parol daxil edir və ya çoxfaktorlu identifikasiyadan (MFA) istifadə edirlər. Bu, təhlükəsizlik səviyyəsini əhəmiyyətli dərəcədə artırır və məlumatların sızması və təcavüzkarların korporativ sistemlərə təsadüfən daxil olması risklərini azaldır. Üstəlik, administratorlar giriş üzərində mərkəzləşdirilmiş nəzarətə malikdirlər – onlar istifadəçi hüquqlarını tez bir zamanda yeniləyə, müəyyən sistemlərə girişi məhdudlaşdıra və ya artıq şirkətdə olmayan işçilərin hesablarını dərhal deaktiv edə bilərlər.
  4. Sazlama çevikliyi və fərdiləşdirmə – hər bir işçi, adətən, müxtəlif xidmətlərlə işləyir və SmartPoint İntranet interfeysi konkret ehtiyaclara uyğunlaşdırmağa imkan verir. Məsələn, marketoloq analitik panellərə və CRM-ə giriş əldə edə bilər, HR isə namizədlər bazasına və müsahibə sisteminə. Xidmətlərin istifadəçi roluna görə göstərilməsini tənzimləmək imkanı interfeysin lazımsız xidmətlərlə yüklənməsinin qarşısını alır və hər bir işçi üçün rahat iş mühiti yaradır.
  5. Mobil giriş – mobil cihazlarla işləmək dəstəyi işçilərə ofisdən kənarda belə korporativ sistemlərə və lazımi alətlərə giriş imkanı verir. Bu, xüsusilə ezamiyyətdə olan işçilər, uzaqda olan komanda üzvləri və “sahə” işçiləri üçün vacibdir, onlar məlumatları rahat şəkildə nəzərdən keçirə, sənədlərlə işləmək və ya smartfon və ya planşet vasitəsilə həmkarları ilə ünsiyyət qura bilərlər.
  • İstifadə analitikası – SmartPoint Intranet sizə daxili portal səhifələrinin istifadəsini təhlil etməyə və onların məzmununu və strukturunu optimallaşdırmağa imkan verir. Qabaqcıl analitika üçün siz istifadəçi fəaliyyəti haqqında ətraflı məlumat verən Microsoft Clarity məhsulunu inteqrasiya edə bilərsiniz: kliklər və onların tezliyi, səhifələrin sona qədər sürüşdürülməsi, onların hansı cihazlardan daxil olması və s. haqqında məlumat. İnteqrasiya məzmunun effektivliyini qiymətləndirməyə, hansı elementlərin təkmilləşdirilməsi lazım olduğunu müəyyən etməyə və ümumiyyətlə rəqəmsal iş sahəsini daha rahat və faydalı etməyə kömək edir.
Nəticə olaraq, SmartPoint İntranet sadəcə korporativ portal deyil – iş proseslərini daha sadə, sürətli və təhlükəsiz edən bir alətdir. Vahid giriş nöqtəsi və SSO texnologiyalarının birləşməsi işçilərə iş gününə lazımsız maneələr olmadan başlamağa imkan verir, eyni zamanda şirkətlərə giriş idarəetməsini sadələşdirməyə və həssas məlumatları qorumağa kömək edir.

SmartPoint İntranet-in vahid giriş nöqtəsinə hansı xidmətlər inteqrasiya edilə bilər?

SmartPoint Intranet sizə əsas şirkət platformalarına girişi mərkəzləşdirməyə imkan verir. Gəlin vahid giriş nöqtəsinə inteqrasiya oluna bilən əsas xidmətlərə nəzər salaq.

Korporativ poçt

Elektron poçt – işgüzar ünsiyyətin əsas kanallarından biridir. Məsələn, Outlook ilə inteqrasiya əməkdaşlara elektron poçt proqramında ayrıca avtorizasiya tələb olunmadan məktubları almağa və göndərməyə imkan verir. Bu, iş prosesini sadələşdirməklə yanaşı, gün ərzində daxil olan vacib mesajlara daha tez cavab verməyə kömək edir.

CRM və ERP sistemləri

Satış, maliyyə və logistika şöbələri gündəlik olaraq vacib biznes məlumatlarını saxlayan CRM və ERP sistemləri ilə işləyirlər. Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics 365 Finance və ya SMART CRM, ilə inteqrasiya vasitəsilə istifadəçilər SmartPoint Intranet-dən müştərilər, müqavilələr, maliyyə əməliyyatları və inventar haqqında ən son məlumatı əldə edə bilərlər.

Daxili portallar və sənəd dövriyyəsi

Əsas daxili şirkət məlumatları tez-tez bulud depolarında və ya korporativ portallarda saxlanılır. Microsoft 365, Microsoft Copilot imkanları və SmartPoint DMS ilə inteqrasiya ilə işçilər SmartPoint Intranet-dən istifadə edərək sənədləri tez və asanlıqla tapa, nəzərdən keçirə və paylaşa bilərlər. Bu, böyük həcmdə faylları və daxili qaydaları idarə edən hüquq, maliyyə və inzibati komandalar üçün xüsusilə faydalıdır.

Ünsiyyət alətləri

Komanda işi, xüsusilə uzaqdan və ya hibrid komandaları olan şirkətlərdə effektiv işin əsasını təşkil edir. SmartPoint Intranet çatlara, video zənglərə və kommunikasiya kanallarına dərhal çıxışı təmin edən Microsoft Teams kimi məşhur kommunikasiya platformalarının inteqrasiyasına imkan verir. Bu, mesajların axtarışına sərf olunan vaxtı azaldır və işçilər arasında qarşılıqlı əlaqəni yaxşılaşdırır.

Layihə idarəetmə sistemləri

Layihə qrupları tapşırıqların icrasını planlaşdırmaq, izləmək və nəzarət etmək üçün çox vaxt xüsusi sistemlərə etibar edirlər. API dəstəyi sayəsində SmartPoint Intranet Jira, Trello, Asana və digər platformalarla inteqrasiya edə bilər ki, bu da işçilərə vahid iş məkanını tərk etmədən layihə statuslarına tez baxmaq, tapşırıqları yeniləmək və bildirişləri idarə etmək imkanı verir. Bu, məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırır və iş günü ərzində vacib məlumatların qaçırılma riskini azaldır.

HR platformaları

SmartPoint Intranet-in SMART HCM & LMS,  BambooHR və ya Workday kimi həllər ilə inteqrasiyası sayəsində işçilər SmartPoint Intranet-də vahid giriş nöqtəsindən cari məlumatlara, şəxsi məlumatlara baxa, təlim kursları keçə və ya daxili sənədlərə daxil ola bilərlər. Bu, HR proseslərinin şəffaflığını artırır və kadrlar şöbəsi ilə işçilər arasında qarşılıqlı əlaqəni asanlaşdırır.

Vahid giriş nöqtəsinin tətbiqi necə həyata keçirilir - əsas mərhələlər

SmartPoint Intranet-də vahid giriş nöqtəsinin tətbiqi satıcı tərəfindən həyata keçirilir və hər biri inteqrasiyanın effektivliyinə və istifadəçinin rahatlığına təsir edən bir neçə mərhələni əhatə edir.
  1. Şirkətin ehtiyaclarının qiymətləndirilməsi – İlkin mərhələdə SMART business komandası vahid iş məkanında birləşdirilməli olan əsas xidmət və sistemləri müəyyən etmək üçün müştəri ilə əməkdaşlıq edir. Bunlara CRM, ERP və HR platformaları, sənəd idarəetmə həlləri və kommunikasiya vasitələri daxil ola bilər. Optimal vahid giriş nöqtəsi arxitekturasını tərtib etmək üçün istifadəçilərin sayını, giriş səviyyələrini və təhlükəsizlik tələblərini nəzərə almaq vacibdir.
  2. İdentifikasiya sisteminin seçilməsi – Şirkət Microsoft Entra ID, Okta, OneLogin kimi hazır vahid giriş həllərindən birini seçə bilər və ya xüsusi biznes proseslərinə uyğunlaşdırılmış fərdi həllə üstünlük verə bilər. Burada əsas amil mövcud korporativ xidmətlərlə uyğunluq və çoxfaktorlu identifikasiya (MFA) dəstəyidir.
  3. SSO (Single Sign-On) ilə inteqrasiya – Bu mərhələdə istifadəçinin avtomatik identifikasiyası həyata keçirilir. SmartPoint Intranet-ə ilk dəfə daxil olduqdan sonra işçilərin daxili sistemlərə daxil olmaq üçün parol daxil etmələrinə ehtiyac qalmır – bütün qoşulmuş xidmətlər bir seans ərzində əlçatan olur. Bu funksionallıq giriş vaxtını azaldır və təhlükəsizliyi artırır.
  4. Giriş hüquqlarının konfiqurasiyası – Hər bir işçi üçün düzgün giriş səviyyəsini təmin etmək üçün rollar və icazələr iş öhdəliklərinə uyğun olaraq konfiqurasiya edilir. Məsələn, maliyyə departamentinin mühasibat uçotu sistemlərinə çıxışı olacaq, kadrlar departamenti isə namizədlərin məlumat bazalarına daxil olacaq. Mərkəzləşdirilmiş giriş idarəetməsi rol dəyişikliyi və ya işçinin işdən çıxarılması halında tez düzəlişlər etməyə imkan verir.
  5. Test və tətbiq – bu mərhələdə inteqrasiyaların funksionallığı yoxlanılır, SSO və giriş səviyyələri yoxlanılır. Həmçinin işçilərin yeni sistemdən istifadəyə verildiyi andan mümkün qədər səmərəli istifadə edə bilmələri üçün vahid giriş nöqtəsindən istifadə qaydalarına dair təlimlərə diqqət yetirmək vacibdir.

Niyə vahid giriş nöqtəsinin tətbiqini SMART business-ə etibar etməlisiniz?

SMART business 16 ildən çoxdur ki, müxtəlif ölçülü, sənaye və bazarlardan olan şirkətlərlə işləyir. Bu müddət ərzində komanda müxtəlif biznes prosesləri haqqında dərin biliklər əldə edib. SMART business həlləri həm spesifik biznesin ayrı-ayrı fəaliyyət sahələrini dəstəkləmək – HR, Satış, Marketinq, Analitika, Maliyyə, həm də bütün şirkət üçün hərtərəfli IT ekosistemi qurmağa qadirdir. SMART business ekspertləri biznes proseslərinizin xüsusiyyətlərini nəzərə alacaq və SmartPoint Intranet-də vahid giriş nöqtəsini elə tətbiq edəcək ki, həll sizin ehtiyaclarınıza tam uyğun olsun, şirkətə maksimum rahatlıq və məhsuldarlıq təmin etsin! Məsləhət sifariş etmək
İyul 5th, 2024 4 dəqiqə oxu
Şəxsi kabinetin görünüşünün yenilənməsi, portalın müxtəlif cihazlara uyğunlaşdırılması və Korporativ kitabxananın funksional imkanlarının genişləndirilməsi

Şəxsi kabinetin yenilənmiş görünüşü

Hansı işlər görülüb?      

Şəxsi kabinetin dizaynını dəyişdirmək üçün aşağıdakı işlər aparılmışdır:
  • mövcud blokların, bölmələrin və elementlərin daha yığcam yerləşdirilməsi hesabına Şəxsi kabinetin hər bir bölməsinin iş sahəsi genişləndirildi;
  • Şəxsi kabinetin naviqasiyasının yeri yuxarı üfüqidən yan şaquliyə dəyişdirildi,
  • hər bir istifadəçi tərəfindən mövcud menyu elementlərini fərdiləşdirmək üçün drag-N-drop seçimi əlavə edildi,
  • "Bildirişlər" bölməsində şaquli fırlatma zolağı (scrolling) yarandı və mesaj siyahısının görünüşü daha yığcam oldu,
  • Adları standartlaşdırmaq və hər bir müştəri tərəfindən daha da genişləndirmək üçün "Fərdi xidmətlər" bölməsinin bəzi elementlərinin adı dəyişdirildi.
Sadalanan dəyişikliklər PC, planşet və mobil versiyalar üçün həyata keçirilib.

Bu necə işləyir?   

Şəxsi kabinetinizə daxil olun və bölmələr arasında keçid etmək və ya "Bildirişlər" blokunda oxunmamış mesajlara baxmaq üçün yenilənmiş naviqasiyadan istifadə etməyə başlayın. İş sahəsinin genişlənməsi Microsoft Teams-də portal tətbiqi vasitəsilə və ya portalın mobil versiyası vasitəsilə işləyərkən xüsusilə nəzərə çarpır.

Bu necə faydalı olacaq?     

Yenilənmiş dizayn bir sıra əhəmiyyətli üstünlüklərə malikdir:
  • istifadəçi tərəfindən işlənməsini əhəmiyyətli dərəcədə optimallaşdıran kiçik bir monitorda, noutbukda, smartfonda daha çox məlumatın göstərilməsi,
  • hər bir istifadəçinin menyu elementlərinin göstərilmə sırasını özünə uyğun dəyişmək imkanı ki, bu da iş zamanı əlavə rahatlıq təmin edir,
  • portal administratorunun xüsusi istifadəçilər və ya qruplar üçün menyu hazırlamaq və konfiqurasiya etmək bacarığı iş yerinin hazırlanmasının çevikliyini nümayiş etdirir,
  • “Fərdi xidmətlər”in elementlərinin adlarının unifikasiyası miqyaslaşdırmanı planlaşdırarkən hər bir müştəri üçün bölmələrin adının dəyişdirilməsi ehtiyacını aradan qaldırır.
Bütün bu dəyişikliklər hazır standart funksional həllin universallığını artırır.

İri müəssisələr üçün işçilərin təşkilati strukturunun yüklənmə sürətinin optimallaşdırılması

Hansı işlər görülüb?   

Təşkilati strukturunun fəaliyyəti optimallaşdırıldı ki, bu da məlumatların istifadəçi kartları ilə şaxələnmiş "ağaca" yüklənməsini və göstərilməsini üç dəfə sürətləndirdi. Dəyişikliklər SmartPoint Intranet-in bütün versiyaları üçün həyata keçirildi - PC, planşet, mobil .

Bu necə işləyir?   

Şəxsi kabinetinizdə sadəcə olaraq Təşkilati struktur bölməsinə keçin. Bir neçə saniyə ərzində məlumatlar səhifəyə yüklənəcək və təşkilati struktur "ağacının" ölçüsündən asılı olmayaraq sistem diqqətini sizin kartınıza yönəldəcək.

Bu necə faydalı olacaq?      

Bu, Şəxsi kabinetinizdə işləyərkən istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün atılan addımlardan biridir. Görülən işlər istənilən cihazdan zəruri məlumatları tez və rahat şəkildə görməyə imkan verir.

Şəxsi Bilik bazası üçün yenilənmiş funksional düymələr

Hansı işlər görülüb?       

Şəxsi Bilik bazasının "ağac" qurma formasındakı düymələrin görünüşü aşağıdakı ssenarilər üçün yeniləndi:
  • yeni alt kateqoriya və ya keçid (link) yaratmaq,
  • edilən dəyişiklikləri yadda saxlamaq,
  • dəyişiklikləri yadda saxlamadan qeydin redaktə rejimindən çıxmaq.
Bu dəyişikliklər PC, planşet və mobil versiyalar üçün mövcuddur.

Bu necə işləyir?   

Şəxsi kabinetinizdə Şəxsi Bilik bazası bölməsinə keçin:
  1. Redaktə üçün hər hansı mövcud əsas kateqoriyanı açın və ya yenisini yaradın.
  2. "Ağacın" redaktə formasında daha sonra alt kateqoriya və ya keçid yaratmaq üçün düyməni basın.
  3. Yenilənmiş Dəyişiklikləri Saxla və ya Dəyişiklikləri Rədd et düymələrindən istifadə edin.

Bu necə faydalı olacaq?      

Yeni düymə dizaynı istifadəçi üçün intuitivdir ki, bu da Şəxsi Bilik Bazasında öz səriştə mərkəzinizi qurarkən işi asanlaşdırır. Yeniləmə həmçinin, ssenariləri mobil versiyadan və ya Microsoft Teams-də portal proqramı vasitəsilə yerinə yetirərkən əlavə üstünlüklər təmin edir.

Korporativ kitabxananın funksional imkanlarının genişləndirilməsi

Hansı işlər görülüb?    

Korporativ kitabxananın funksionallığı aşağıdakı düymələrin əlavə edilməsi ilə genişləndirildi:
  • “Aç” – seçilmiş kitabı yeni brauzer alt pəncərəsində açmaq üçün,
  • “Yüklə” – seçilmiş kitabı istifadəçinin cihazına yükləmək üçün.
Bu dəyişikliklər PC, planşet və mobil versiyalar üçün mövcuddur.

Bu necə işləyir?   

Korporativ kitabxana səhifəsinə keçin və istədiyiniz kartı, kitabı və ya hər hansı materialı seçin:
  • yuxarıda “Yüklə” işarəsi görünür,
  • aşağıda "Aç" düyməsi görünür.

Bu necə faydalı olacaq?    

Bu funksionallıq genişləndirilməsi kitabların, jurnalların və materialların korporativ virtual kataloqunu yaratmaq, həmçinin istifadəçilərin onları yükləmək imkanlarını idarə etmək istəyən şirkətlər üçün faydalı olacaq. SmartPoint Intranet haqqında daha çox öyrənmək istəyirsiniz? Elə indi ödənişsiz məsləhət xidməti sifariş edin! Məsləhət xidməti sifariş etmək
Aprel 13th, 2023 3 dəqiqə oxu
banner hr portal spi release 2 8 1
Kodun refaktorinqi, mobil versiyaların optimallaşdırılması və modullarla sadələşdirilmiş iş
2.8 relizin böyük bir hissəsi məhsulun saxlanmasını və miqyasını asanlaşdırmaq üçün kodun refaktorinqinə (kodun daxili strukturunun təkmilləşdirilməsinə) həsr edilmişdir. Belə restrukturizasiya portalın funksionallığını dəyişmir, lakin istifadəçi sistemin daha sürətli olduğunu müşahidə edə bilər, bu isə SmartPoint Intranet ilə işləməyin daha rahat olduğunu göstərir. Kodu təkmilləşdirməklə yanaşı, portaldan bir neçə dəqiqə istifadə etdikdən sonra asanlıqla nəzərə çarpan bir sıra dəyişikliklər var.

Dəyişkənlik və rahatlıq

Bu gün harada olmağınızdan asılı olmayaraq istənilən vaxt hər hansı mobil cihaz vasitəsilə iş profilinizə giriş edə bilmək mütləq tələbdir. Buna görə də istifadəçi interfeysinə və onun sadələşdirilməsinə xüsusi diqqət yetirilir. İstifadəçilərimizin ehtiyaclarını və təcrübəsini nəzərə alaraq, reliz 2.8-də biz mobil versiyanın təkmilləşdirilməsinə diqqət yetirdik. Təşkilati strukturun işçilər tərəfindən funksional panelinin ekranı dəyişdirildi. İndi istifadəçi onu minimuma endirə və işçi kartlarına baxmaq üçün daha çox ekran sahəsi əldə edə bilər.
Şəxsi hesab naviqasiyası Mobil versiyada şəxsi hesabın naviqasiya görünüşü dəyişdirilib. Struktur elə təkmilləşdirilib ki, noutbuk əlində olmasa belə istifadəçi rahat olsun. Mobil cihaz və planşet versiyalarında təqvim Mobil cihaz və planşet versiyaları üçün korporativ və şəxsi təqvimlərin görünüşü dəyişdirilib: indi ayların və illərin siyahısı açılan siyahıda göstərilir. Məlumata tez daxil olmaq üçün uzun hadisə adları üçün ipucu displey əlavə edildi.
Bilik bazası
  • Mobil versiya üçün Bilik Bazasının ümumi görünüşü smartfondan daha rahat baxmaq üçün yenilənib.
  • Kopyalama keçidi və izləmə keçidi düymələri üçün nişanlar əlavə edilib.
  • Əsas kateqoriyanı və onun iyerarxiyasını yaratmaq üçün formanın ekranında dəyişikliklər edilib.

Bütün məhsul versiyalarında (PC, planşet, mobil cihaz) edilən dəyişikliklər

Əsas səhifədə ad günləri İşçinin ad günü üçün rəng uyğunluğu əlavə edildi. Buna görə də, hadisələrin xronologiyasında naviqasiya etmək daha asandır: boz keçmiş ad günlərini, açıq yaşıl bu gün qeyd olunanları, tünd yaşıl yaxınlaşan ad günlərini göstərir. İPUCLARI İpucları həmçinin yenilənmişdir
Bilik bazası İstər axtarışda, istərsə də kateqoriyanın özündə adın üzərinə basmaqla linki izləmək imkanı tətbiq edilib.
Şaquli təşkilati quruluş Hər səviyyədə çoxlu sayda şöbələri olan şaxələnmiş təşkilati struktura yanaşma dəyişdirildi: hər bir sütun üçün gizli sürüşmə əlavə edildi.
Statistika və Monitorinq bloku Məlumata (mətn blokları, qrafiklər, diaqramlar) daha rahat baxmaq üçün Statistika və Monitorinq blokunun görünüşü yenilənib. Blok üçün hündürlük portal administratoru tərəfindən məlumatların, xüsusən də geniş geniş ekranlarda məlumatlarla işləyərkən rahat və asan işlənməsi üçün artırılıb. Nəticədə nə əldə edirik? Hər addımda SmartPoint Intranet daha rahat, funksional və vizual olaraq cəlbedici olur. Müştərilərimizin təcrübəsinə əsaslanaraq, biz qarşılıqlı əlaqənin ən kiçik aspektlərində belə həll yollarını təkmilləşdiririk ki, bu da istifadəçilərə daha sürətli, daha rahat və buna görə də daha səmərəli işləməyə imkan verir. İndi yeniləmələri sınaqdan keçirmək istəyirsiniz? sales@smart-it.com ünvanına sorğu göndərin və ya aşağıdakı formanı doldurun.
Fevral 3rd, 2023 7 dəqiqə oxu
spi 1200x630 release 1 min
Kanban, vertical organizational chart, two-format date picker, and customization of report display
We thank the Armed Forces of Ukraine for the fact that we have the opportunity to work further, improve our products and working conditions for Ukrainian business.
In February, we are pleased to present interface updates for SmartPoint Intranet. SmartPoint Intranet is not only a solution for automating the tasks of HR specialists, but also a tool for increasing the productivity of all company departments. Let’s start the overview of our updates with kanban.

Kanban for visual progress tracking

We have repeatedly heard from our customers that the task management card view is visually more convenient and better structures the processes of completing tasks, that is, it offers a more systematic approach to identifying opportunities to improve the efficiency of teams. Therefore, in this release, we decided to implement kanban in SmartPoint Intranet. Users can now display their tasks and progress as kanban cards using the toggle widget in the corner of the pane. The tabular view remains available, too. Easily change task management interfaces in one click, choosing the one that is more convenient to work with. In kanban, the status of a job is changed by dragging cards between the corresponding columns. Right on the tile, you view the details of each task, its status, filter by due date, that is, deadlines, priorities, or task author. Kanban is a cool tool for both the manager and the performer, because it helps the team to organize work taking into account the current workload of each employee. Users can keep track of the tasks assigned to them and the tasks assigned by them to other colleagues in a single window. Therefore, we are sure that such an improvement will please all users of the portal.

Vertical organizational chart for layered view

With the Release 2.7, our users will be able to work with a new vertical organizational chart view. They will be able to independently choose the interface with a horizontal or vertical view, depending on the branching of the departments and the number of levels of the company’s structure. The advantage of a vertical organizational structure is a more convenient view of the structure of a company with a large number of subordinates and departments. For example, it is typical for the banking sector to have one main department and 15-20 departments of the first level of subordination. Such a structure is difficult to display in a horizontal view. Especially from a mobile. Therefore, given such industry specifics, we decided to implement in SmartPoint Intranet the ability to select a more relevant option for use. How does it work? A user with administrator rights independently configures which view is best for the company. This process takes just 4 steps to be done:
  1. Create a new or open an existing portal page for editing.
  2. Select vertical or horizontal organizational chart from the list of web parts provided by the system.
  3. In the web part settings, select the employee directory.
  4. Publish your changes.
If you want to change the selected structure view, follow the same steps. The structure data is saved and you do not need to re-enter anything. Convenient use of the vertical organizational structure from mobile and tablet devices. By the way, we are showing a visual representation in a mobile browser, but all SmartPoint Intranet users can also download the Microsoft SharePoint application and use all the functionality of the portal through it. Find out more here.

Personalized area for viewing reports

We continue to work on the idea of maximum personalization of services for our solutions. Therefore, in the current release, the display of the size of the area for viewing reports in the user's personal account has been improved. How does it work? For the convenience of viewing reports, you can adjust the size of the visual display of the area for yourself. To set the required height and width for displaying reports, fill in the appropriate fields in the area for setting the parameters. After confirming the changes, the new parameters will be automatically applied in the report area. Don’t want to enter parameters manually? Use the auto-select feature. In this case, the report display area will automatically adapt to the size of the user’s page.

The portal is now in the Microsoft Teams app

One of the main goals of the digital environment is to provide users with access to the maximum amount of information from one window. In past releases, we added the ability to view the portal through the web version of Microsoft Teams. In version 2.7, we took into account the wishes of customers who prefer the Microsoft Teams app. How does it work? Simply open the Microsoft Teams app and add the portal in your workspace according to the following path: Add App – SmartPoint Intranet – Add. It is very convenient that you do not need to switch between accounts or look for the portal address in the browser bookmarks: everything you need is at hand. Users can access the portal in Microsoft Teams from a mobile, tablet, or PC.

Two-format Date picker for creating tasks, requests, events

Our development team continues to work on improving the mobile version of the portal so that users can easily create an appointment, task or request from their mobile, as they’re used to on the PC version. That is why we decided to replace the old version of the datepicker on all forms of the portal with a more modern and convenient one in order to improve the user experience in desktop, tablet and mobile versions. It also allows the user to choose which time format is more convenient for them: 12-hour or 24-hour. How does it work? For example, you need to create a work meeting. Open the form for creating a meeting from a mobile or PC on the portal, click on the calendar field. Select the desired time format (AM or PM). Confirm changes. Follow our updates on the website or social networks. You can also find out about the updates included in the previous release here. Want more information about the updates? Submit a request for a demo: Request a demo
Noyabr 30th, 2022 6 dəqiqə oxu
main banner release 2.6
Analytics in the personal account, a convenient builder for relevant pages, synchronization with Outlook and Teams calendars, and colored backgrounds for different categories of events
As developers of solutions for effective employee collaboration, we collect the experience of our customers and improve the corporate portal based on their needs. This makes SmartPoint Intranet maximally adapted to the needs of the modern market.There have been some powerful updates in November, and we’re excited to share them with you.

Personal account as a single access point

In release 2.6, we focused on improving the personal services of employees. The personal account has undergone significant and user-friendly updates. First, we expanded the features of the portal’s corporate Knowledge Base by adding the ability for users to create their own competence center. Now each employee can upload the materials he or she needs to a separate section. In order not to search for the necessary information stored in the corporate Knowledge Base for a long time, users can add such files to Favorites, and they will automatically be displayed in the personal Knowledge Base tab. For a better understanding, this works like making up a Read List in e-book apps. Secondly, we have added a section that allows you to view Power BI analytical reports directly from your Personal Account. Users can independently set up the required number of reports and dashboards in their account and switch between them in a single window. Thirdly, users who have already set up or plan to integrate the corporate portal with the HR system for comprehensive talent management SMART HCM & LMS get full access to all its sections from their Personal Account. Why is this handy? The employee’s personal account is the only access point to HR tools for productive work. Suppose an employee needs to see the goals for the day. There is no need to leave the page and open a new window in another system. Instead, he or she will use the corresponding tab inside the portal and get the necessary information in a few clicks.

Content page builder for important topics

It’s an easy-to-use content page builder that allows an HR professional or other user with administrator access to create and populate any number of new sections with the most relevant content. Pages are responsive for different designs and content. Why did we add this functionality? Firstly, convenient navigation throughout the portal, and secondly, quick access to interesting topics and pages. On the main screen of the section, you can display topics that are most acute to your employees. For example, information about vacations or how to get a certificate from the place of work, as well as info about corporate services, such as visiting a cafe, a gym and a wellness room. To prevent new employees from wandering around the portal, use the builder to fill the section with the pages necessary for the onboarding period: with company standards, brand book and information about the company’s corporate culture. Thirdly, this development allows you to create a corporate library with books for the individual development or leisure of employees. Being in the library, users can see which books can be taken at the reception and which ones can be read in electronic format. Use this functionality to boost employee loyalty to the company.

Sync portal, Outlook, and Teams calendars

In this release, we have synchronized the personal calendar with the calendars of Microsoft Outlook and Microsoft Teams users. This will greatly simplify the interaction of users in scheduling meetings and attending the necessary events, including corporate ones. It doesn’t matter from which window you are scheduling a meeting – be it an Outlook calendar or Teams – the event data will appear in the portal’s Personal Account. It also works the other way around. If a user plans to take part in a corporate event and has added the event to the portal calendar, they will definitely not miss it, even if they communicate with colleagues via email. The Microsoft Outlook system will notify them about the start of the event.

Getting faster: mobile interface improved

In this release, we continued to work on the mobile version of the portal. The mobile interface of the portal has become more responsive for different types of mobile devices. In addition, the speed of loading pages on mobile has increased significantly.

Visualization flexibility of an interactive map of locations

We’ve updated the office map section: the navigation has been made more convenient. The feature of adjusting the display of the company’s offices location on the map is available to users by controlling the height of the visible part. For example, if you have an extensive network of points of sale or company branches located all over the world, you can increase the height of the display area and see the necessary locations on one screen.

Colored backgrounds for different event categories in the calendar

Remember how we used to put bright multi-colored stickers around the workplace to remember about important events? We decided to transfer our experience to the digital workplace, because visual accents are an important element of perception for many of us. Therefore, we added the ability to assign a colored background for different categories of events in the corporate calendar. The user can highlight different events in a personal calendar by choosing a color for each category. For example, strategic meetings with top management are green, daily meetings with the team are yellow, and corporate trainings are purple. Want to test updates now? Submit a request by emailing at sales@smart-it.com. or fill out the form below
İyul 21st, 2022 7 dəqiqə oxu
release 2.5 min
Building an HR ecosystem: SmartPoint Intranet app on the Apple Store and Google Play, integration of HCM and LMS into the corporate portal, and the corporate portal into Microsoft Teams
In the July release, we took into account today's trends and focused on expanding the integration and localization capabilities of the portal, as well as improving the mobile user experience. Availability and performance must be maintained no matter where we are or whether we have a laptop at hand.
But first things first.

Accessible from mobile, tablet and app interface

We have fully completed work on adapting the mobile and tablet versions of the corporate portal. Now it has become even more convenient to manage your workplace: the portal version in a mobile browser lets you work with all the materials and functionality of the corporate portal. The interfaces of adaptations have changed somewhat, because we tried to make the mobile user experience as positive and comfortable as possible. In addition, the corporate SmartPoint Intranet website has been improved in terms of UX/UI design, which you can view now intranet.smart-it.com There is good news for fans of mobile apps – we’ll tell more about it later on.

How to install an app with SmartPoint Intranet functionality?

It should be noted here that SmartPoint Intranet is developed based on Microsoft SharePoint, which means that the functionality of this solution is available to the portal users. But we decided to go further, and now, starting with release 2.5, you can download the Microsoft SharePoint app from the Apple Store or Google Play and set up the corporate portal on your phone or tablet. How does it work?
  1. Download the SharePoint app from Apple Store or Google Play
  2. Enter login and password for SmartPoint Intranet corporate portal
  3. Voila! All your documents, contacts, task statuses and other sections of the corporate portal are now on your phone in a convenient interface.

SmartPoint Intranet app built in Microsoft Teams

We’ve built the SmartPoint Intranet app in Microsoft Teams. How does it work? Many companies use Microsoft Teams every day as it is a powerful corporate communications tool that keeps organizations in constant contact with their employees. Now, being in the Microsoft Teams environment, you can not only schedule interviews, generate meeting details and communicate with your team in projects, but also quickly navigate to the corporate portal through the built-in tab in the Microsoft Teams menu. By the way, consider SmartPoint Intranet bot – another July update. What can it do? The bot notifies you if something important happens. But how does it understand what is important to you? Users customize their bots according to their own interests. How does it work? You select the categories of news or events that you want to subscribe to in the corporate portal settings. After that, you start receiving messages from the selected categories. In addition, the bot sends notifications about statuses and tasks assigned to the user. If you wish to receive notifications via Telegram, welcome. Our bot is connected to the application.

SmartPoint Intranet Bot integration with Telegram

We have integrated the assistant into Telegram so that you don’t miss anything important. The bot is your assistant that will send you:
  • notifications of personal and corporate events from selected categories;
  • notifications of created and assigned tasks.
How does it work? In the Telegram app search, find the name of the bot and add it. Pass authorization in the chat and set up the necessary notifications. Enjoy!

Polish localization

The July update will be useful for companies operating in the Polish market and attracting local employees: localization of pages and web parts of the corporate portal has been added, as well as localization of pages and menus of the Microsoft Teams application integrated with SmartPoint Intranet. Portal content is displayed in the language specified in each employee’s profile. The portal is currently available in three languages: Ukrainian, English and Polish. But upon request, you can easily add support for other languages.

Extending capabilities of personal account

The employee’s personal account has been improved with several important additional developments. Firstly, in the Organizational Chart section of the personal account, there is now a search field that can help you quickly find your own card and information about subordination. That is, employees are clearly aware of which department they work in, which division they belong to, see the cards of their colleagues with the ability to schedule meetings in the organizational chart section thanks to the integration with Microsoft Teams. By the way, if your colleague changes their status in the Microsoft Teams app, this will instantly appear on their card in the organizational chart. It’s safe to say that newcomers will especially appreciate such functionality of a personal account. Secondly, a Knowledge Base section has been added to the personal account. Here the employee will find the necessary training materials, which are conveniently structured in the form of a tree of categories and subcategories. A corporate portal user with administrative access rights creates and updates a corporate book with training materials in a single interface, even if they are stored in different systems, and also assigns access rights to each category or subcategory of the knowledge base. It should be emphasized that access to certain categories can be granted both to one employee and to teams.

Corporate portal integration with SMART HCM & LMS

We have combined two platforms in one and SmartPoint Intranet has received the features and modules of SMART HCM & LMS. Integration of SMART HCM & LMS into SmartPoint Intranet provides the corporate portal with the ability to receive data on recruiting, employee adaptation, training and corporate events. Now you will see a complete picture of the entire employee life cycle inside the corporate portal. Read more about SMART HCM & LMS here. How does it work? After solution implementation, thanks to the capabilities of seamless integration and with the appropriate license, tabs with SMART HCM & LMS modules appear in SmartPoint Intranet. The company can independently implement the necessary integration using the instructions or by contacting us. All data will be automatically pulled from SMART HCM & LMS. What do you get? By selecting certain tabs, you get into the SMART HCM & LMS modules and fully use the functionality of the solution while being in the SmartPoint Intranet environment. When implementing SmartPoint Intranet and SMART HCM & LMS as a single HR ecosystem, you get special licensing terms and enhanced support for both solutions. Want to test updates now? We will do a live demo for you. Contact us at sales@smart-it.com Request a demo
Sorğunuz üçün təşəkkür edirik!
Göstərilən telefon nömrəsi ilə ən qısa zamanda sizinlə əlaqə saxlayacağıq