Bloq

Bundan əlavə, müştəri yeni sistemin real məlumatlarla təmin olunmasının nə qədər vacib olduğunu yaxşı anlayırdı. Buna görə də portalın əsas səhifəsi üçün məqalələr, Xəbərlər bölməsinin doldurulması üçün materiallar və digər kontent əvvəlcədən hazırlanmışdı ki, sistem istifadəyə verildikdən sonra interfeys “boş” görünməsin. BAKOTECH həmçinin SMART business mütəxəssisləri tərəfindən layihə çərçivəsində həyata keçirilən portal administratorlarının təlim mərhələsini xüsusi olaraq qeyd etdi. Lakin nəzəriyyə nə qədər keyfiyyətli təqdim olunsa və sistemin funksionallığı təlim zamanı nə qədər dərindən izah edilsə də, praktikada elə hallar ola bilər ki, təcrübəli istifadəçinin əlavə dəstəyi lazım gəlir. Müştəri üçün xüsusilə dəyərli olan məqam ondan ibarət idi ki, layihə başa çatdıqdan sonra da tətbiqetmə komandası əlaqədə qalmağa davam etdi. Belə ki, təchizatçı artıq administratorlar sistemlə işləməyə başladıqdan sonra yaranan sualları birbaşa “yerindəcə” cavablandırmaq üçün əlavə ödənişsiz təlim saatları təqdim etdi. SMART business-in bu cür layihədən sonrakı dəstəyi portal administratorlarının sistemlə işləməkdə inamını artırdı və istifadənin başlanğıc mərhələsində yarana biləcək çətinlikləri minimuma endirdi. Hər iki komandanın sinergiyası, mütəmadi və məhsuldar görüşlər, müştərinin fəal iştirakı və təchizatçının davamlı dəstəyi icranın hər bir mərhələsində effektiv kommunikasiyaya, həmçinin bütün təşkilati və texniki məsələlərin operativ həllinə şərait yaratdı. SMART business tərəfindən təqdim olunan aydın şəkildə qurulmuş tətbiq planı ilə gücləndirilmiş bu amillər nəticəsində layihə heç bir gecikmə olmadan, planlaşdırılmış 12 həftə ərzində uğurla tamamlandı.

Portalın istifadəsinin ilk nəticələri: komanda dəyişiklikləri necə qarşıladı və əməkdaşların cəlb olunmasında hansı üsullar daha effektiv oldu?

BAKOTECH şirkətində SmartPoint Intranet həllinin mövcud biznes proseslərinə tətbiqi zamanı müştərinin qarşısında duran vacib tapşırıqlardan biri komandanın yeni sistemə qarşı olan narahatlıqlarını aradan qaldırmaq idi. Müştəri üçün əməkdaşların korporativ portala təbii şəkildə cəlb olunması və tez-tez yeni və naməlum sistemlər qarşısında yaranan stres amillərinin minimuma endirilməsi çox vacib idi. Hər bir müştəri kimi, şirkət də investisiyasının geri qaytarılmasını və effektivliyini təmin etməyə çalışırdı. Şirkət pilot qrup formalaşdırdı, bu qrupun üzvləri sistemi bir növ "daxili yoxlayıcılar" kimi sınaqdan keçirdilər və təkmilləşdirməyə ehtiyacı olan xırda detallara diqqət yetirdilər. Pilot qrupundan alınan rəylər portalı əməkdaşların fərdi istəklərinə daha yaxşı uyğunlaşdırmağa imkan verdi. Daha sonra bütün komandalarla kommunikasiya aparıldı. Portal ilə tanışlığı artırmaq və əməkdaşların marağını stimullaşdırmaq məqsədilə şirkət SmartPoint Intranet platformasında xüsusi bir rubrika istifadəyə verdi. Həmin rubrikada hər həftə "Siz bilirdinizmi ki..." sözləri ilə başlayan maraqlı mini-xəbərlər paylaşılırdı. Bu xəbərlərdə şirkət istifadəçilərlə yeni korporativ portalın komponentlərindən və alətlərindən necə istifadə etmək barədə qısa məsləhətləri bölüşürdü. Məsələn, bir həftə Təşkilati strukturun nəzərdən keçirilməsi imkanına diqqət yetirilirdi, digər həftə isə Bilik bazasının üstünlükləri vurğulanırdı. Bu strategiya uğurlu oldu və əməkdaşların SmartPoint Intranet ilə tədricən tanış olub aktiv istifadə etməsinə şərait yaratdı. Bundan əlavə, One-to-One görüşlərdə mütəxəssislər təcrübələrini paylaşaraq bildirirdilər ki, portalda konkret sualla axtarış apararkən təkcə lazım olan cavabı deyil, həm də onlar üçün faydalı olan başqa materiallar da tapırdılar və bu, onları resursdan daha dərin şəkildə istifadə etməyə təşviq edirdi. Təbii ki, daha çox səy uzun müddət şirkətdə çalışan əməkdaşların cəlb edilməsinə yönəldildi, çünki onlar üçün adətən mövcud proseslərdəki dəyişikliklər əvvəlcə bir çağırış kimi qəbul olunur. Maraqlıdır ki, portalın istifadəyə verilməsindən sonra şirkətə qoşulan yeni əməkdaşlar üçün bu sistem artıq adi bir alətə çevrilib. Belə ki, yeni işçilər Onboarding prosesinin ilk günündən etibarən bu portala giriş əldə edirlər. SmartPoint Intranet həllinin tətbiqi, şübhəsiz ki, HR sahəsi üçün mühüm bir addım oldu. Hazırda portal yeni əməkdaşların adaptasiyası üçün effektiv bir alətə çevrilib. Bu sistem onlara şirkət, həmkarlar, ofislər, dəyərlər, siyasətlər və digər vacib məlumatlar haqqında hərtərəfli informasiya təqdim edir. Həll onboarding prosesini bütün iştirakçılar üçün daha avtonom, strukturlaşdırılmış və komfortlu etməyə kömək edir. Müştəri qeyd edib ki, artıq əməkdaşların 70%-i sistemdə müəyyən materiallara heç olmasa bir dəfə baxıblar. Bununla belə, şirkət istifadə səviyyəsini daha da artırmaq üçün əlavə təşəbbüslər həyata keçirməyə davam edir. Əlavə olaraq, müştəri ilə müzakirə olundu ki, Microsoft hazırda "Microsoft Clarity" adlı ödənişsiz analitika xidmətini inkişaf etdirir. Bu xidmət istifadəçilərin portalda keçdikləri yollarını, fəaliyyət xəritələrini izləməyə, istifadəçi sessiyalarını qeydə almağa və s. imkan verir. Xidmət istifadəçilərin portal ilə qarşılıqlı əlaqəsi barədə daha dəqiq analitika əldə etməyə imkan verəcək.