У Релізі 3.2 наша команда сфокусувалася на розширені функціональності HR модулю, але найбільш масштабною зміною є розробка гнучкого інструменту автоматизації – Конструктора процесів, та інтеграція аналітичного інструменту від Microsoft – Clarity.
Створення «Конструктора процесів»
Що було зроблено?
Наші експерти проаналізували досвід користувачів та розробили зручний Конструктор процесів, який складається з:
- окремого розділу у Персональному кабінеті для відображення карток існуючих процесів;
- окремого сайту для побудови структури Конструктора та формування унікального набору списків, бібліотек, що використовуються у потоках Power Automate (інструмент від Microsoft для автоматизації процесів);
- готового рішення по використанню форм для створення процесів, розроблених на Power Apps (інструмент від Microsoft для створення форм, застосунків);
- готових варіантів нотифікацій у Microsoft Teams, окремому блоці у Персональному кабінеті для безпосередніх учасників процесів (нотифікація для погодження завдання, інформативні сповіщення про зміну статусу заявки або її фінальне виконання / відхилення);
- підготовленої бази для автоматичного створення потоком Power Automate необхідного завдання у «Центрі завдань» на виконавця заявки чи відповідального за погодження певного кроку у процесі.
Ми врахували особливості процесів різних організацій, щоб створити уніфікований стартовий Конструктор для автоматизації діяльності компанії з можливістю подальшого масштабування.
Ціллю розробки було надати вибір кожному клієнту: розробки та модифікації власних процесів своїми силами, використовуючи Microsoft Power Automate, Microsoft Power Apps, Microsoft SharePoint та сервіси Microsoft 365, або довірити це нашій команді.
Як це працює?
Було створено візуальний інтерфейс для користувача – окремий розділ у Персональному кабінеті для пошуку необхідного процесу та його запуску з урахуванням виданого дозволу. Та адміністративний інтерфейс для налаштування Конструктора процесів.
В залежності від ролі можна розділити досвід роботи з Конструктором процесів.
Користувацький досвід:
- Перейдіть до Персонального кабінету з веб-версії порталу або через додаток порталу у Microsoft Teams
- У розділі «Процеси» знайдіть картку потрібного процесу (скористатися пошуком або фільтрацією)
- Натисніть на картку процесу і автоматично перейдіть на форму створення заявки / запиту
Також у користувача є можливість відслідковувати зміну статусу заявки або запиту та отримувати інформаційні сповіщення у Microsoft Teams або Outlook про результат.
Адміністративний досвід:
- Перейдіть до Персонального кабінету з веб-версії порталу або через додаток порталу у Microsoft Teams
- У розділі «Процеси» відкрийте панель налаштування і зробіть необхідні зміни
- Перейдіть на сайт процесів та створіть картку нового процесу, або внесіть зміни до існуючого. Перевірити статуси запущених заявок по всій компанії або конкретному співробітнику, виконайте налаштування списків та бібліотек.
Бізнесовий досвід:
- Проаналізуйте існуючі процеси компанії та за потреби вносьте зміни
- Створіть схему для візуалізації кроків процесу
- Створіть потоки для автоматизації кроків на базі Power Automate, описаних у схемі (власними силами або силами продуктової команди SMART business)
- Під’єднайте потоки до карток процесів
Чим це буде корисним?
Кожна компанія має власні процеси, які забезпечують її функціонування та розвиток. Основна ціль створення Конструктора процесів – це автоматизація процесів клієнта, якими б унікальними вони не були.
Цей інструмент стане в нагоді будь-якому бізнесу для старту автоматизації рутинних операцій в середині компанії: погодження відпусток, оформлення заявок на придбання обладнання, інформування про поточні несправності робочого ноутбука та інші.
Побудова власної структури БП дає можливість в подальшому застосувати цей досвід для формування своїх процесів, розробити та впровадити власний підхід до їх автоматизації або застосувати універсальні стандарти.
Інтеграція Microsoft Clarity у SmartPoint Intranet
Тепер у SmartPoint Intranet доступний інструмент розширеної аналітики від Microsoft – Clarity. Це потужний інструмент аналізу поведінки користувачів, який допомагає зрозуміти, як користувачі взаємодіють із вашим веб-сайтом або Інтранетом.
Що було зроблено?
Тепер при впровадженні корпоративного порталу за бажанням клієнта команда SMART business може налаштувати Microsoft Clarity, і вже з перших годин функціонування корпоративного порталу ви можете переглядати аналітику на інформаційних панелях, дашбордах, теплових картах, записах сесій та інших складових інструменту.
Як це працює?
Процес під’єднання Microsoft Clarity простий та швидкий:
- Налаштування Microsoft Clarity для збору аналітики з корпоративного порталу
- Призначення облікових записів, яким необхідно надати доступ до аналітики (згідно наявних ролей – Адміністратор чи Учасник)
- Безпосередній збір аналітики інструментом
Інтерфейс Microsoft Clarity досить простий та зрозумілий. Інструмент є безкоштовним та не потребує додаткових ліцензій. Корпорація Microsoft подбала про розгорнуту документацію для зручності користувача, яка є у вільному доступі на вчальному порталі.
Чим це буде корисним?
Використовуючи надійний аналітичний інструмент Microsoft Clarity, ви побачите які розділи корпоративного порталу найбільш затребувані та популярні, а які потребують вашої уваги. Інструмент дозволяє відслідковувати де користувач втрачає зацікавленість і залишає сторінку, а де гортає до кінця та затримує свою увагу.
Кілька прикладів чому Clarity ефективний:
- Прийняття рішень на основі найпопулярніших розділів у користувачів
- Перевірка ефективності контенту
- Розуміння чи орієнтуються користувачі в елементах інтерфейсу (чи є кліки на неактивні елементи, чи є кліки на функціональні кнопки, тощо)
- Тестова публікація нового формату контенту та перевірка реакції користувача на нього
- Формування аналітики по пристроям, браузерам, регіонам, які використовують користувачі для переходу на корпоративний портал
- Використання даних по найпопулярнішим годинам відвідування для планування публікації анонсів та важливих новин
Microsoft Clarity є чудовим помічником як для компаній, які тільки починають будувати свою HR культуру та знайомити своїх співробітників із її структурою, так і для досвідчених організацій, які мають чітке бачення структури контенту і прагнуть збільшити ефективність прийнятих рішень в залежності від його розміщення.
